企业人力资源管理师三级串讲.ppt

第三章 培训与开发第一节 培训项目设计与有效性评估 第二单元 员工培训的有效性评估 知识要求 培训有效性评估的作用（选择）（P149-150） 培训有效性评估的内容（选择）（P150-152） 有效性内容：认知成果；技能成果；情感成果；效果性成果；投资净收益； 有效性信息类型：及时性；目标合理性；内容合理性；教材选用；教师选用；时间安排；场地选定；受训群体选择；培训形式；组织管理。 ? 第二单元 员工培训的有效性评估 能力要求 培训效果评估的一般步骤（简答题）（P152-153） 培训有效性评估的方法（选择）（P153） 培训有效性评估的技术（选择）（P154-158） 泰勒模式的含义、优缺点、柯氏四级评估、菲氏五级评估的内容 培训效果评估方案的设计（简答题）（P158-159） 培训评估效果信息的收集（选择）（P160-162） 类型：主观信息与客观信息采集与分析 方法：资料；观察；访问；调查 投资回报率的计算P172 第三章 培训与开发第二节 培训课程的设计 知识要求 培训课程设计的原则 目标确定（选择）（P174-175） 课程目标分三个领域：认知领域；情感领域；精神运动领域（构成内容） 培训分五个层次：知识、技能、态度、观念、心理。 ? 能力要求 能力要求 培训课程设计策略（选择或简答题）（P176-178） 基于学习风格：主动型、反思型、理论型、应用型 基于资源整合：对象选择、时间设计、教材选取、技术应用、培训方法。 事先控制：内容要自信、达到目的、控制时间、可应用于各种对象、有利于自我启发。 培训教学设计程序与方案的形成（选择）（P183-184） 肯普教学设计程序 迪克和凯利的教学设计程序 现代教学设计程序 第三章 培训与开发第三节 培训方法的选择与组织实施 第一单元 培训方法的选择与应用 知识要求 各培训方法的含义、所属类别及适用性 参与式培训方法（选择）（P190-193） 案例研究法；头脑风暴法；模拟训练法；敏感性训练法；管理者训练法。 适宜行为调整和心理训练的培训方法P194-196） 角色扮演法；拓展训练（选择） 第一单元 培训方法的选择与应用 能力要求 选择培训方法的程序（简答题）（P197-198）（09.5） 培训方法分类（选择）（P197-198） 优选培训方法（综合题）（P198） 几种常用培训方法的应用（综合题）（P198-201） 案例分析法 事件处理法（13.11） 头脑风暴法（12.11） 第三章 培训与开发第三节 培训方法的选择与组织实施 第二单元 员工培训的组织与实施 能力要求 注意事项 如何实现培训资源的充分应用（综合题）（207-208） 综合运用 (1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分) (2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分) (1)这次培训失败的主要原因有：①培训与需求严重脱节。 (2分)②培训层次不清。 (2分)③没有确定培训目标。 (2分)④没有进行培训效果评估。 (2分)(2)企业应如何把培训落到实处?①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 (2分) ③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 (2分)④实施培训过程管理，实现培训中的互动。 (2分)⑤重视培训的价值体现。 (2分) 第三章 培训与开发第四节 培训制度的建立与推行 知识要求 企业培训制度的含义 培训制度的构成 P209 起草与修订培训制度的要求（选择）（P209-210） 能力要求 企业培训制度的基本结构（简答题）（10.11） P210 企业各项制度的制度的起草（综合题）（P210-215） 培训服务制度（13.5） 入职培训制度（10.5） 培训激励制度 培训考核制度 培训奖惩制度 培训风险管理制度 培训档案管理制度 培训经费管理制度 第四章 绩效管理第一节 绩效管理系统设计 知识要求 绩效管理系统设计的基本内容 制度设计与程序设计 对绩效管理系统的不同认识 国内专家：目标设计、过程指导、考核反馈、极力发展 国外专家：指导、激励、控制、奖励 能力要求 绩效管理系统的总体设计流程（简答题 实施阶段中，绩效管理系统如何提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势（选择、简答题）（P226） 绩效管理系统如何保证考评的公正性（简答题）(P227-228) 在绩效管理的应用开发阶段应从那几个方面推动绩效管理活动的顺利开展（选择、简答题）（230-232） 绩效管理系统评估的内容、问卷（构成）（P232） 第二节 员工绩效评估第一单元 绩效计划的内容与实施 知识要求： 绩效计划的目的与内容（选择）（P237） 绩效