企业文化创建与变革(王兵)中华讲师网.ppt

北洋咨询集团 北洋咨询集团 企业文化创建与变革 主要议题 企业文化基本概念 挑战与变革 人力资源在企业文化变革中的角色与 作用 企业文化变革模式 创建基于能力的企业文化 请大家讨论 什么是企业文化？ 企业文化有什么特点？ 企业的层次是什么？ 如何测量企业文化？ 什么是文化？ “就是不走”与“非走不行” 什么是企业文化 西方经济学家科斯（R.Coase）第一次将企业文化认为是一种经济资源，他认为：通过塑造（shape）具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得产权界定、监督、遵从的费用的减少，即管理成本的降低。 什么是企业文化（续） 管理学家认为：企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。 什么是企业文化（续） 企业家认为：企业文化是一种企业经营的道德行为；是一种企业经营的价值追求；是一个企业塑造品牌的过程 文学家认为：企业文化是企业管理者的人生哲学；是创造生活的使命和过程。 什么是企业文化（续） 《大话西游》认为：我给企业文化一个幼稚的比喻。观音姐姐对唐僧说：“去西天取经！”于是，四个取经者抱着各自对西天取经的不同理解，往四天而去。途中不断配合完善，最终完成取经任务。（所以我对“许多人的思想情感和行为活动文字表达出来，形成了认同，就形成了一种文化。”） 企业文化的基本概念 文化是一组为组织成员共享的价值、前提假说、意义体系和思考的方法，并可用意教导、矫正新成员作为。 组织文化可用以解释组织绩效的差异 领导者需要了解，当塑造出的组织文化能配合外在环境的需求与组织的策略时，组织即具有竞争优势。 企业文化的特点 不被察觉，自觉行为 难以捉摸，不好表述 环境变化，才知存在 根深蒂固，很难改变 企业文化的层次 企业文化的层次（续） 图腾象征—服装、 办公室摆设、标志、 口号、仪式典礼等 被陈述的价值—“创新”、 “以人为本”、“顾客至上” 基本的前提假设与主观 信念—如员工是懒散的 且不被信任 企业文化的形成 典故（ceremonies） 故事（stories） 象征（symbols） 语言（specialized language） 徵与社会化（selection and socializtion） 每日行动（daily actions） 企业文化的重要性 1.内部的整合性（internal integration） ⑴建立同质性，发展工作关系 ⑵协助组织沟通 ⑶组织社会化 2.外部的适应性（external adaptation） ⑴达成组织目标 ⑵发展与外部顾客关系 ⑶回应环境变化与需求 何为成功的企业文化？ 能使企业成功的文化 ⑴增加组织员工对组织目标的承诺（commitment） ⑵增加组织员工对组织目标的凝聚力（cohesion） ⑶协助适应外部环境 ⑷共享组织价值 ⑸非正式沟通功能的展现 如何测量企业文化？ 问题1：如果用一句话来描述你的企业文化，这句话是什么呢？ 问题2：在你的企业里什么是最重要的？ 问题3：在你的企业里什么人被提升？ 问题4：在你的企业里什么样的行为被奖励？ 问题5：在你的企业里，谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反？ Q12 我知道公司对我的工作要求 我有做好我的工作所需要的资料与设备 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 工作单位有人鼓励我的发展 在工作中，我觉得我的意见受到尊重 公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要 我的同事们致力于高质量的工作 我在工作单位有一个最要好的的朋友 我在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 盖洛普Q12员工敬业阶梯 Q12元分析 105,060员工 2600个组织 12个不同的行业领域 4个业绩指标 生产效率 员工流失率 利润 用户满意度 员工敬业度与企业效益的关系 我的 发展 “感受”文化 试比较录像中两家公司你所感受到的文化 挑战与变革 挑战 老文化遇到新问题——变革 时代的呼唤——团队文化 向大家请教 集体太极 棒球 足球 看录像，找变因 变革的三个层次 社会（Society） 企业（Business） 个人（Individual） 企业必须变革的主要原因Reasons for Business cha