企业培训师(二级)综合评审模拟试题及参考答题思路.doc

企业培训师（二级）综合评审 模拟试题及参考答题思路 注意事项：企业培训师职业资格二级综合评审，旨在考核学员的逻辑思维能力、教学表达能力以及对授课时间与授课内容之间的协调把控能力；考察学员对企业培训知识、技能掌握的熟练程度和灵活运用能力。现场教学是综合考核学员是否具有企业培训师素质能力的主要途径。考评员在评判时应重点把握三个方面：一是思路是否清晰，是否把握了所讲内容的主题和重点，让大家一听就明白其所讲的观点和内容；而是语言表达是否严谨、简练，肢体语言是否形象生动，整体论述是否能自圆其说；三是情绪是否饱满、有无亲和力等。 在此提出的答题思路仅供考评员在评判时参考，不作为学员得分的唯一依据。学员的现场表现能力与水平只有在现场才能表现出来并给予评价。 1.“教育培训投入只会增加企业成本。”社会上为什么会存在这种看法？ 【参考答题思路】“教育培训投入只能增加企业成本”的认识是极其错误的。的确，教育培训要投入一定的成本，是要花钱的，但实践已经告诉我们，教育培训投资是生产性的，不是消费性的，人才是企业最大的财富，也是最划算的投资。员工通过针对性的培训，不仅能提升业务素质和岗位工作能力，还可以提升对企业的忠诚度。员工的素质能力提高了，态度改善了，工作积极性提高了，可以大大提高企业的生产效率和效益，这已为无数事实所印证。 “美国学者根据1990-1995年的数据计算，实物资本的投资收益为1:3.5，而智力投资的效益为1:17.5。智力投资的效益为实物资本投资的5倍之多。”（摘自《企业培训师培训教材》P40） 上海宝钢集团也曾推算出，在职工素质提升方面花1元钱，可以为企业带来15元钱的经济效益。(摘自《企业培训师培训教材》P33) 因此，教育培训投资可以为企业带来多种综合效益，是最划算的投资。但为什么还会存在“教育培训投入只能增加企业成本”的不良认识呢？具体可以分为三个方面去回答：一是部分企业领导层还存在重物轻人的短期行为；二是教育培训领域的国家制度建设尚不够完善；三是确实存在无效培训或者低效培训现象。 2.员工培训与企业绩效管理无关吗？ 【参考答题思路】有关而且关系十分密切。理解或者回答这个问题，主要从员工培训的功能作用角度去思考，具体可以从下列几方面来分析： （1）企业培训的目的是为解决企业发展中存在的问题，特别是企业绩效差距方面的问题。 （2）企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因。一是员工技能水平低，需要通过培训提高技能；二是员工态度方面出现问题，可以通过价值观和文化理念方面的培训，改善其价值观和工作态度，进而提升绩效；三是企业管理者能力不强时，也可开发管理方面的培训课程，提高管理者的能力，进而提升企业的管理水平。 所以说，员工培训与企业绩效管理息息相关、相辅相成。 3.谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法。 【参考答题思路】这个观点当下很流行，正确与否尚在争论中。但不少企业是按照福利来执行的。也有企业认为这种观点把培训的作用“矮化”了，站得不够高，定位欠准确。 此题没有唯一答案，只要学员讲述的论点明确，论据合理，论证严谨并可以自圆其说就可以。此题重点考察学员的思维和思辨能力。 4.沙盘模拟训练有哪些优势？ 【参考答题思路】沙盘模拟训练凭借其体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点，正被大专院校的相关专业所认可和接受。沙盘因其形象直观，学员可以直接在沙盘上动手操作，参与讨论，交流看法，学员能够从中训练系统思维能力和操作能力，因而深受学生的喜欢，几乎成为管理类专业训练学员实战能力的首选。 运用沙盘模拟方式训练学员可以提高学员的参与性和训练团队精神，达到提高培训质量和效果的作用，省时高效，而且效果持久。 5.“学为人师，行为世范”对培训师有何指导意义？ 【参考答题思路】“学为人师，行为世范”，是北京师范大学的校训，通常也是对所有教师品行的要求。其主旨是要求作为教师（培训师）重言教，更要重视身教，要言行一致、知行合一。培训师这样做，学生才会从心里服你、敬你，你所讲的知识和技能，学员才会更乐于接受，训练效果才会更好。 6.“考场纪律好，考题不泄密，又能公正批阅。这样的测试肯定有好的信度。”是吗？ 【参考答题思路】此观点不正确。测试质量信度的高低，首先取决于测试工具（试题）的信度。只有试题有了恰当的层次和合理难度，测试的质量才有好的信度。考场纪律好，考题不泄密，又能公正批阅，这也是保证测试公正性的必要条件，但不是充分条件。 7.请谈谈你对“要给学生一碗水，培训师必须要有一桶水”的理解。 【参考答题思路】常言道：“要给学生一碗水，培训师必须要有一桶水。”这个比喻形象地告诉我们，培训师只有做到“博学”才能“精出”。因此，要当好培训师必须不断结合工作需要学习钻研业务，做到知识渊博、触类旁通才能胜任培训师这个光荣的岗位。 这个