企业培训师培训实务技巧.ppt

课堂注意事项 紧急逃生出口 行包靠墙放 坐时5点着地 手机静音 守时（团队） 积极参与发言，关注课程 每次一人发言 课程目的 提供培训师必要的培训技能和工具，可用于各种课程以获取有效的培训学习结果。在学习中，各位将学会： 学习并应用各项不同的培训引导技巧; 使用不同类型培训工具，增强培训效果； 培训前应有的准备和计划； 处理培训时学员提出的挑战性问题和其它课堂管理问题； 通过实际演练来演示并接收反馈。 课程概要 培训技巧模型与方法 破冰活动 计划您的简报 简报的架构 展现您的简报 培训师的角色与职责 针对培训的十个建议与总结 培训技巧模型与方法 培训技巧 --- “M.A.S.T.”模型 方法 Methodology 活动 Activity 技巧 Skill 工具 Tool “Methodology”模型——“方法” 宣贯或自学 互动式的学习 “S-A-F-E”引导式 借镜式方法 “三明治”理论 行为式的教导 “Activity”模型——“活动” 打破僵局(破冰) 旋转木马活动 小组讨论方法 经验和故事分享 脑力激荡(头脑风暴） 角色扮演等 “Skill”模型——“技能” 尊重学员 请学员参加 激励学员 掌握内容和技能 提供指导和教练 提供平衡反馈 管理过程和结果 解决课堂问题 掌握培训工具 有效地进行演示 “Tool”模型——工具 脑图 多媒体PowerPoint 临时搁置区(Parking Lot) 版书(大白纸) 贴纸 音乐与铃声 彩色笔 糖果和纪念品 破冰活动 破冰活动 破冰活动——优点和缺点 名卡交际 我是…您是… 旋转木马 宾果！宾果！ 简报目的是什么? 了解听众 ? 确认主要听众的类型 对主管简报注意事项 - 决策的辅助信息 - 简单扼要、掌握重点 - 熟记关键数字 对同事简报注意事项 - 经验分享 - 凝聚共识 - 使用共同的语言 - 简化内容有助于记忆与沟通 用什么方式? 成功的简报流程 确立简报的目的与任务 确认简报的对象 筹备简报的内容 事前演练 发表简报 现场回答问题 事后检讨 三明治原理 简报的基本元素 一、内容: 搜集与研究,进行分类,拟定大纲； 二、设计: 投影片的架构与图像的强化； 三、发表: 掌握流程及有效传递讯息。 (Mind Map – 脑图) PowerPoint 多媒体的优点 好的图表胜过千言万语 整理思绪 讲师的提示 随时更改内容 多媒体 PPT Text 字体字型 最后一排看的见(24 pts to 48 pts) 字体字型一致性用粗体强调重点 8X8文字原则 多加利用照片图形表格 使用动画特效增加活泼性 使用符号, 代码, 简写(只对熟悉主题的人才有用) 简明扼要 : KISS（投影片只是辅助工具） Colour 色彩的意义 色彩的涵义 红 RED – 强烈否定和提示 蓝 BLUE – 保守 黄 YELLOW – 友善 粉 PINK – 年轻 天真 绿 GREEN – 鼓励 互动 高对比及平衡 正确的运用图表 不同的图表适合不同的场合与议题 长条图 比较 饼图 呈现比例 折线图 显示趋势 图 表 每张投影片不超过2张图为原则 立体柱状图优于线性图 易读 每张图表10 秒内听众能吸收 PowerPoint 多媒体的坏处 太多程序的附加功能 动画音效太花俏 背景太华丽 不知道如何操纵播放程序 好的简报应该是... 有自信的开场白 掌握流程及有效传递讯息 幽默 保持讲演动能 热情、诚恳、友善 善用暗示、诱导、举例 准时结束 其它… 肢体语言 肢体语言及习惯 善用你的声音 听的能力 让他知道你感兴趣(向前两步) 确定你了解问题 勿离讲台(Not PQ/PA) 写下问题 鼓励多讲 对问题保持中立 (忌争辩) 让学员感觉你的... 准备 真诚与尊重 你所表达的重点 以听众为中心 秩序的掌控能力 如何与听众建立互动 直问法: 开放式问题 征询意见看法 案例分享 小组讨论 别急着给答案 (No Quick Answer) 善用暗示诱导 其它... 答问时段： 答问20/80法则：注意力的20%是给发问者，80%是给其它听众。 反问法:有敌意,或不懂的问题 控制场面:过多或重复性的问题 Parking lot 切忌与学员争辩 白报纸(版书)的应用 有效的学习 讲师的魅力 鼓励式回应 : 真高兴, 多告诉我, 听说… 肢 体 语 言: 点头微笑, 倾听…… 展 现 典 范 : 准时,主动第一时间响应, 倾听与热忱 魔 术 用 辞: 不过,但是 VS. 如果, 假使 培训师的角色职责 1、了解学员 2、场景及氛围设置 3、激发