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铭万企业文化精要 吴笑梅 我是谁？——使命，生存价值问题 我要成为什么？愿景、目标 统一员工努力的方向 怎么做？价值观、行为准则 诚信、团结、创新、尽责、阳光、坚韧 为谁干？ 自我价值实现 对于中国的员工而言，排行第一的是生理需要，排行第二的是自我实现，包括个人在企业里有没有发展前途，能不能发挥自己的才能。中国的中小型企业应该怎么留人：先看两头，满足员工的生理需求和自我实现的需求你就留住他了。 使命 使命让人觉得神圣和伟大 共产主义的使命激励共产党和全国人民共同努力，冲破重重险阻，打败日本帝国主义和国民党，建立了新中国 使命激发我们的智慧，给我们不可战胜的力量。有了使命感，就有了一定要的精神，这种精神就会调动我们全身的每一个细胞，在困难面前产生解决问题的智慧，在限制面前创造奇迹。（我们都经历过很多次冲刺的奇迹） 梦想在手中 谁也夺不走 梦想在手中 谁也夺不走 张总、马总的创业故事 朱昌想的奋斗故事 2008年3月，我们集体战风雪的故事 我们每一位可爱的员工月底冲刺表现出来的信心和信念 ——拼搏让我们成为主要的一个 铭万职业精神 诚信：坦诚 信任，建立事业基础 团结：友爱 忠诚，追求团队目标 创新：学习 改变，争取赢的结果 尽责：持续 不断，做好每个细节 阳光：积极 感恩 主动迎接挑战 坚韧：有N次的困难与挫折，就会有N+1次的努力与坚持 不同求和 论语——和而不同 和实生物，同则不继（西周末年） 和谐，和是每个人都有饭吃；谐，每个人都能说话。 “求”代表的是一种主动的精神和积极的心态。 不同求和，价值观上的宽容与共识，尊重与换位思考 铭万——以人的成功为本 不要把我摆进去 只在乎自己说什么，而不在乎别人的感受就是自我意识； 太在意自己的面子而不能尊重集体智慧，就是自我意识； 对总部的要求置若罔闻，坚持自己的做法不改变； 我觉得……我想……我希望……都是带有自我意识倾向的句型 要想“什么是正确的”，不要想“谁正确”；专注于“最好的方法”而不是“我的方法”如果你真正做到了，你就做到了放弃自我意识了。 带团队就是带“共识” 首先要统一团队的价值观、使命感来激发团队的战斗力； 团队成员内心的认知、想法、目标和期许； 用刑不如用情 以为用高标准要求下属就能带动整个团队的成功；经常实施意见暴力——非采纳不可。（伍子胥被杀） 用刑的结果是： 工作越努力，成效越差 抱怨，与员工离心离德 团队涣散，没有战斗力 换位思考 调整沟通频率 梁山好汉认为自己是好汉，官府认为他们是强盗，这就是不同的价值观 要关注员工的内心，了解他们的价值观 把沟通频率调整到员工的频率才能获得好的沟通效果 为而不争 结果自然呈现 想到南方过冬的青蛙的故事 管理者要受得了委屈 为而不争 赢 亡——危机意识 口——沟通能力 月——时间观念 贝——取才有道 凡——平常心态，从最坏处着想，向最好处努力 沟通要结果导向 话不是说给自己听的，而是说给对方去理解的； 两个故事： 换岗 进不了屋 如何保证高质量的沟通？ 刘书林教授说：语言生动的本质是讲演者投入自己的感情，凡是以真情实感讲话的没有一个不生动的，凡是言不由衷的不投入感情的，你怎么运用技巧也不可能生动 。 言之有据才能言之有理。马总平时的沟通方式，总是先以数据说话。沟通应该是遵循：事实——逻辑——结论这样的规律。 一个分公司内部调岗的例子（副总——我是副总我还没这个权利吗？员工——你要敢这么干，我就……大不了鱼死网破） 沟通的时间和频次影响沟通效果 成功的总裁和不成功的总裁相比，沟通时间差8倍 天津公司3月份如何达成的162万目标？众志成城。如何达成的众志成城？集体学习，反复沟通。 年会集体学习：颁奖——找到差距 回到公司，把要传达的内容分成几大块，分次传达，保证每次的传达效果 以论坛、讨论等方式，充分发挥参加年会的员工的影响力，达到全员认可而不是总监、副总的强灌 反复确认目标。其中一次，副总发飞信给全体员工确认目标，80%员工回应：我们一定能做到。 大家都认可目标 大家都在为目标达成而努力 不断学习，丰富自己，让自己变强大 不同求和，要以责任人心态去解决问题，问题就会变的容易解决！ 圣人不积——做好管道 用文化带团队第二步：团队学习 集体学习把文化里转变成战斗力 路栋杰去苏州第一次分享：如果管理中也有二八定律的话，管理者应该把80%的时间放在思想这个层面上，之后的行动就是水到渠成。 长沙刘影曾经说过，我一个人学习，相当于整个公司学习。 文化产生力量要经过三个阶段： 共识——共鸣——共振 学相同才能思相近，思相近才能言相合，言相合才能行相辅 站得高 能从公司高度考虑问题，不能把眼光局限于一个分公司，一个部门 站在员工方，忘了老板与组织的存