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企业策划-.ppt
CIS的定义 CIS又叫CI,是英文Corporate Identity System的缩写,译作“企业识别系统”。所谓企业识别即一个企业区别于其他企业的标志和特征,它是企业在社会公众心目中占据的特定位置和确立的独特形象。 CIS与企业形象 企业导入CI的目标之一是为了塑造良好的企业形象。CI与企业形象是两个不同的概念,虽然企业形象的英文简称也是“CI”,但CI并不等同于企业形象。 首先,CI与企业形象的英文表述不同。企业形象的英文是Corporate Image,又译为“公司形象”。CI是英文Corporate Identity的缩写,在汉语中的译法是“企业识别”。 其次,二者涵义不同。企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价,也是企业的表现和特征在公众心目中的反映。这种印象和评价是公众综合认识的结果。CIS是传达、塑造企业形象的工具与手段。 再次,二者构成要素不同。企业形象要素体现于产品形象、环境形象、职工形象、企业家形象、社会形象和总体形象之中,也就是说企业形象是由上述形象要素组成的。企业识别系统要素由理念识别系统(MIS)、行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)构成,显然比企业形象具有更丰富的内涵构成。 第二节 CIS的构成、功能及发展过程 2.1 CIS(Corporate Identity System)的构成 CIS的企业内部作用: 1、有利于加强企业内部的凝聚力。 -- “人心齐,泰山移”,外国也有“合群的喜鹊能擒鹿,齐心的蚂蚁能吃虎”。 2、CIS有利于增强产品的竞争力。 --万宝路烟 3、CIS有利于企业内部管理进一步完善。 --全面有效地改善企业体制,重新建立一个崭新的企业形象。 4、CIS有利于多角化、集团化、国际化经营。 --使集团各关系企业互相沟通与认同,相互协作与支持,使协同效应发挥到最大。 CIS的企业外部作用 CIS有利于企业经营资源的运用。(1)有利于企业稳定原有职工队伍,不断吸收招揽到优秀人才。(2)有利于企业的融资,扩大社会资金的来源,增强股东的投资信心。(3)有利于争取到更多的供应商,扩大企业的流通渠道。 2、CIS有利于创造消费信心。 3、CIS有利于企业公共关系的运转 营销人员的销售能力; 完善的服务网络; 销售方式的选择。 太阳神是赋以万物生机、主宰光明的保护神,亦是诗歌、音乐、健康力量的美好象征;是人文初祖的崇拜图腾与现代偶像的完整探合,是一个永恒的艺术形象。 经营方向 确立企业共同的价值观; 确立企业的多目标体系; 设定企业的最高目标; 完善企业的目标系统。 经营方向 日本索尼公司 --建立一个工作场所,使工程师们能够感受到技术革新的乐趣 --从事积极的技术和生产活动,为重建日本国和促进民族文化而奋斗 --把先进技术应用到广大人民群众的日常生活中去 --不忘员工对于社会的使命 经营思想 企业创始人、历任企业领导者的哲学思维; 企业中英雄人物的人生观和价值观; 大多数企业员工共同的人生观和价值观; 社会普遍遵从的价值观; 其它企业的经营哲学。 经营思想 日本索尼公司 --索尼应该成为开路先锋,我们干别人没干过的事,永不步人后尘,披荆斩棘创无人敢问津的新领域 --自己研究,自己思考,自己判断,并拿出自己的东西来 --人的能力是有限的,人的努力是无限的,你的任务就是唤醒你沉睡的智慧 --每个人都应该懂得,人的价值在于他的能力,对于一个人来说,干自己喜欢的工作是最大的幸福 --每个人都有做创造性工作的愿望,行政领导的工作就是给出课题,培养兴趣并鼓励真正的能力 经营道德 符合民族传统的优秀的道德规范; 符合社会公德和伦理道德的道德规范; 突出行业特色及企业产品和服务特点的道德规范。 经营道德 中国海尔 --无私奉献,追求卓越,要么不干,要干争第一 --高标准,精细化,零缺陷,创造惟一和第一 --售后服务是我们的天职,卖信誉,不是卖产品 --人人是人才,高质量的产品是高素质的人干出来的 --先有市场,再建工厂 --用户永远是对的 经营作风 经营作风是企业的行为方式,同时又是企业存在的方式。例如,麦当劳为了保证其Q(质量)S(服务)C(清洁)V(物有所值)的企业理念,所实施的各种管理措施,其中最著名的是: SQC——岗位检查清单; QG——质量指南; MDT——管理发展培训。 正是这一系列带有明显特征的“麦当劳行为方式”,使其能够立足于竞争激烈的世界快餐业并被消费者所感知。 经营作风 美国麦当劳 --Q(质量):汉堡包出炉时限10分钟,薯条出锅时限7分钟,逾时不再出售,保证其酥脆 --S(服务):环境有家庭般的温馨,服务员脸上挂有亲切的笑容,让顾客有如宾至如归的感觉 --C (清洁):员
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