信息资源管理新发展.ppt

1 7 信息资源管理新发展 ? 随着知识经济的到来，信息化建设 也不再满足于停留在ERP系统的运 用上，而是需要将知识和资源结合 进行管理。 引导案例：渤海港务公司遇到 新问题 ? ? 渤海港务公司的信息化建设近几年取得了长足 的进展，不仅完成了信息系统的集成改造，而 且实现了信息资源的大集中和初步开发利用。 问题：渤海港务公司遇到什么新问题？ 你有什么解决方案？ 2 3 1）信息管理的新发展 ? 随着社会形态由信息经济向知识经济的过 渡，管理思想开始 由重视效率和信息的无障碍流通 向重视学习和知识的分享转移。 这种变化使信息管理的缺陷便日益暴露 出来??? 知识管理(knowledge management)应 运而生 2）知识管理的内涵 ? ? ? ? a）知识管理中知识的概念 《辞海》 ? 人们在社会实践中积累起来的经验。 从信息角度，知识是信息的一部分，是对信息进 行深加工，经过逻辑或非逻辑思维，认识事物的 本质而形成的经验与理论。 知识与信息的关系？它们之间的显著不同？ 4 ? ? 一种知识分类方法是将知识分为显性知识与隐性 知识： 显性知识（explicit knowledge），亦称言传性 知识 ? 可以用语言文字表达的、可编码的 ? 隐性知识（tacit knowledge），亦称意会性知 识 ? 经验、技巧、诀窍，靠实践摸索和体验获得的 5 b）知识管理中知识的类型 6 ? 哲学家波兰尼对隐性知识的研究成果，他提出 过一个基本原理： ? 我们所知道的总是比我们说出来的多 ? 我国解释《易经》的《易传》中就说到过： ? 书不尽言，言不尽意 c)知识管理的含义 ? ? ? 小故事 池塘里面住着很多鱼，一直过着平静的生活。一直到有人搬 到了池塘边生活，他们平静的生活被打破了，因为有人经常 来池塘边钓鱼。于是，池塘里的鱼越来越少，鱼儿都非常紧 张。但是鱼儿却发现住在池塘东面的鱼没有几条被人钓走， 于是大家纷纷去求教。住在池塘东面的鱼也不知道为什么。 大家开会分析，住在池塘东面的鱼全是草鱼，他们只吃草为 生，原来，由于草鱼只吃草，钓鱼人用的蚯蚓就没有了用处。 这个优秀的经验马上在鱼儿之间传播开来，大家都不会去吃 悬浮在水中的蚯蚓了，很少有鱼被钓走。 鱼是通过什么方式来减少被人钓走呢？ 7 ? ? 分析鱼儿从大量被钓走到很少被钓走的变化， 我们会发现其原因是因为鱼儿通过分析池塘 东面的鱼很少被钓走的现象后，进行分析与 探索，找出了原因，并且在鱼群中推广而产 生的结果。 也就是说，是一个分析、挖掘数据与经验， 将隐性的知识挖掘出来，变为显性知识，并 进行推广的过程，这就是我们通常所说的知 识管理。 8 9 d）知识管理各个阶段 知识库 知识共享 知识发现 你知道你有什么？ 将手工处理的知识 放入知识库中 你知道你没有什么？ 联机检索 你不知道你有什么？ 数据挖掘、知识挖掘 10 f）知识管理与信息管理 ? ? 信息管理将各种各样的信息以一定的方 式汇总、组织起来，方便人们利用计算 机来查询和检索 如何利用数据信息取得知识，再利用知 识获得最大的利润或效益就是知识管理 数据 信息 知识 增加价值 分析 总结 …… 转化 联系上下文 融入经验 …… 讨论案例7-1：战略发展部部长 为什么头痛 ? ? ? ? 讨论题： 1．你认为这家企业需要知识管理吗？需要 什么样的知识管理？ 2．曾凯实施公司知识管理从建立知识库入 手错了吗？你认为实施知识管理应当从哪 入手？ 3．如果你是曾凯，下一步你该怎么做呢？ 11 12 3）知识管理的实施 a）引入企业知识管理的步骤 ? ? ? ? ? 第一步：根据组织的战略目标制定知识管 理战略。 第二步：明确组织知识管理的重点领域。 第三步：对引入知识管理的业务环境或流 程进行分析。 第四步：制定相应的知识管理实施方案。 第五步：实施知识管理方案。 ? 第六步：评估实施成果，监督知识利用。 13 b）知识管理实施过程中的要点 ? ? ? ? 知识管理不是目标，而是手段 充足的知识积累和资金支持是基础 建立项目管理制度 知识内容与组织文化的配合 c) 国际著名公司的作法