公关精简复习版.ppt

学习要求 熟练掌握公共关系学中的基本概念、基本观点和基本理论。 运用所学的理论、方法和技巧来策划公共关系活动、解决现实的公共关系问题。 第一章 公共关系引论 一、概念的演进 PR: Public Relations 管理职能论 雷克斯·哈罗：公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之做出反映；它帮助管理者及时掌握并有效利用社会变化，保持与社会变动同步。 （从功能特点角度强调其作用） 传播沟通论 大英百科全书：公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的政策和活动。 （从运程特点角度强调其手段） 二、概念的界定 公共关系是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息、塑造形象、协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持与合作的一种思想、政策和管理职能。 公共关系的主体要素—社会组织 公共关系的客体要素—公众 公共关系的中介要素—传播 公关十词 Deliberate Planned Performance Public Interests Two-way Communication Management Function 公共关系与传播有不解之缘，公共关系 实践离不开传播，公共关系职业源于传播， 早期的公关专家多是记者、传播专家。 第二章 公共关系的起源与发展 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图 了解公共关系是怎样产生和发展起来的，公共关系的产生和发展分为几个时期及各自的特点； 理解公共关系产生的条件和历史必然性、规律性，公共关系在中国产生的必然性； 掌握公关发展的脉络。 一、公共关系前史 主要出现于政府和统治者 歌功颂德virgil 听取民意 游说宣传 早在古代，中国、埃及、巴比伦、波斯、古希腊、古罗马，统 治者就一方面用武力、一方面用舆论手段控制社会，处理与民 众的关系。 “修辞是沟通政治家、艺术家和社会公众相互关系的重要手 段与工具，是寻求相互了解与信任的艺术。” ——亚里士多德 二、美国公关的先例 国王学院－－1758年 发表第一份新闻稿对外宣告毕业活动 塞缪尔·亚当斯－－18世纪中后期 反殖民统治的公关宣传 阿莫斯·肯德尔－－19世纪20年代末30年代初创办了美国政府 最早的机关报－《环球报》 哈里斯·伯格,罗里－－1842年 分别组织为《宾西法尼亚人报》和 《明星报》印制民意选票寄给读者，以预测总 统竞选的结果－最早的公共关系调查 多尔曼·伊顿－－1882年 在耶鲁法学院发表“公共关系与法律的责 任”的演讲，被认为是有关公共关系的最早的演 讲－第一次出现“公共关系” 美国铁路协会－－1897年 《铁路文献年鉴》第一次正式使用“公 共关系”一词 三、现代公共关系的产生与发展 1. 现代公共关系产生的经济、政治、科技条件 2.四个历史阶段 公众受愚弄时期：单向吹嘘式的公共关系 单向吹嘘式的公共关系是“职业公共关 系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。 新闻代理 菲尼亚斯·巴纳姆 （Phineos Barnum） 四、当代公共关系概况 1.美国公共关系的繁荣 美国是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源 地。公共关系已经深入到美国绝大部分领域，使其成为世界上 公共关系事业最发达的国家，也为世界各国树立了榜样。 2.公共关系走向世界 20世纪20年代英国—欧洲 20世纪50年代日本—亚洲 3.公共关系在中国 公共关系在我国兴起的历史必然性： 公共关系在中国的发展： 20世纪50年代香港、台湾 20世纪80年代广州、深圳—大陆 中外合资、外商独资—国企、民企 企业—事业单位、非营利组织、政府 公关实践—公关教育 公关协会—公关职业认可 2.组织分类 按照营利性和竞争性来分，有以下四类： 3.组织环境→宏观 ↘中观 ↘微观 二、公共关系机构 1.公共关系部 (1)职能：信息处理、公众管理、活动实施、 危机应对、提供建议