华为：订单流程管理.ppt

供应链管理部流程优化处 订单流程管理概述 目 录 课程目的 目 录 市场环境的变化要求我们更加关注客户 顾客的需求是什么？ 传统的关注职能部门的管理方式无法有效满足客户需求 发现并关注流程,推进流程式管理，更好地为顾客服务 什么是流程（process）？（Hammer） 流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程，是企业价值创造的机制。 流程的特点： 共同给客户创造价值； 跨越了多个职能部门； 是一组相互关联的活动； 目 录 什么是集成供应链(ISC) 为什么要对供应链进行集成 - ISC 供应链与功能领域KPI的确定——价值驱动 理论基础：Supply Chain Operations Reference (SCOR) Model:供应链运作参考模型 ISC 流程框架（Level 0） 在框架指导下,确定各大流程的运作模式并逐层细化以构筑结构化的流程体系 预测 目 录 供 应 商 订单履行业务范围 层次 过渡流程概览示意图(试点办事处) 过渡流程概览示意图（非试点办事处） 使能流程 订单履行使能流程 （1）-订单更改 订单履行使能流程 （2）-特殊物料采购 订单履行使能流程 （3）-艾默生/华电合同处理 订单履行使能流程 （4）-替代发货 订单履行使能流程 （5）-特殊POC 保留前期通用的运作模式（包括流程、系统） 流程： 通过OSPII提取特殊POC数据（按定单TASK ORDER提取）——审核并提交采购——下达PO——PO到货，库房在OSP按定单维护到货信息 OSP的特殊物料处理模块 订单履行使能流程 （6）-欠料发货 订单履行使能流程 （6）-欠料发货－续 目 录 订单履行关键业务点介绍 合同接收 工勘/预付款统筹 特采计划 试点办事处：创建合同后，清单发回公司识别特采件并进行编码申请，确定特采件的交货期。 非试点办事处：同AS-IS 合同审计 合同成套 CCP 试点办事处：对于用NETSTAR报价的合同，办事处直接下单并定义发运集；对于传回公司的合同，由CCP计划员制订下单、备货、发货计划（ASMS），并在OM中定义发运集。 非试点办事处：小签合同先做成套计划，正式合同做下单、生产、发货计划，发货计划体现为OM的发运集信息。 CCDP与调度业务 所有OM已BOOK的订单行，经过二次拆分下载到OSP，形成定单（TASK ORDER） 。 合同物料匹配与检查在OSP进行操作。 CCDP对匹配成功定单（TASK ORDER）进行车间排产，CCDP计划仍在OSP中手工制订。 预留按发运集齐套原则进行预留。 预欠料处理仍在OSP进行. 审批入库按“订单+DATE2+备货部门”齐套发货原则进行审批。 欠料发货的两种处理办法： 第1种：把欠料部分重新单独定义为一个发运集； 第2种：审批欠料发货，ERP不做订单关闭，DMS和OSP记录欠发信息。 提前制造 流程：二次评审启动提前制造——11CP02分料与制造——正式订单下单——配置核对与差异处理——任务令分料（从11CP02出库）——发货 系统：ERP 提示： 今后流程中，因启动APS，流程会稍有变化。 ATO与工勘分离 ATO与工勘分离： 针对工勘结果对ATO配置没有影响的合同，ATO部分录入系统并适当排产；工勘部分下单后一起发货。 提示： ATO与工勘分离的前提条件是：ATO不依赖工勘 暂时不实施ATO与工勘分离。ATO与工勘分离的具体实施时间，在满足前提条件下，还要看工勘计划的准确性情况而定。 发货等通知合同业务处理 发货等通知合同类型： 客户自提 代理商等发货款 厂验 海外合同 公司技术/质量问题、合同延迟发货等 业务运作关键点： 客户自提：货运环节通过发运集来识别与控制 代理商等发货款：定单处理人员在OSP系统记录 厂验：调度在生产环节控制 海外合同：按照海外合同模式控制 公司技术/质量问题、合同推迟发货等：调度手工在OSP系统记录 要求成套在订单栏目备注“客户自提”、“代理商等发货款”、“需厂验” Q&A 案 例 讨 论 案 例 讨 论 案 例 讨 论 编 后 整机完成 预留完成 入库审批 是否齐套 允许不齐套发货？ 欠发记录 包装 发货 拣料 审批通过 补发 发运集欠料关闭操作 目前在欠料发货情况下，对发运集进行发货确认，将导致欠料发货的发运集信息丢失。特确定以下业务流程: 市场财经申请 订单更改通知 欠发部分 单独定义发运集 发运集关闭 信息核销 1、订单存在SHIPSET欠料发货，除非客户同意部分发运即付款，否则发运集欠料发运的情况下，在ERP系统不做发货确认（SHIP CONFIRM），但ERP系统会保持预留，对于预留的需求和供应，不管订单行是否