华夏改进版自考现代管理学PPT课件.ppt

三、网络图时间参数的计算与关键线路的确定 1.工序时间 2.事项的最早和最迟时间 3.工序最早可能开工时间及完工时间:工序从最早可能开工时间开工,所能达到的完工时间,又称工序最早完工时间 4.工序最迟必须开工和完工时间:是在不影响工程最后期限的前提下,工序最迟必须开工时间 5.工程最早完工时间 6.工序总时差 1、网络图时间参数的计算 2、关键线路的确定及工作保证 通过时间参数计算，可用找总时差为零的工序的方法最后确定关键路线。 四、制定最优的计划方案 制定最优的计划方案（网络计划的优化）就是根据编制计划的要求，在一定约束条件下，通过利用时差，不断改善计划方案，寻求周期最短、费用最小、资源利用最有效的切实可行的计划方案。然后优化的结果作出决策。 第11章 目标管理与全面质量管理 第一节 目标管理的含义与特点 目标与目标管理 一 目标管理的特点 二 一、目标与目标管理 是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点一与归宿。目标管理中，目标则是组织者期望通过成员的努力力求达到的一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行为指南。 1、目标 2、目标管理 是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。它实质上是一种面向成果的管理。 目标管理的步骤：1.制定步骤；2.实施目标；3.评价成果；4.支付报酬。 二、目标管理的特点 1、注重管理实效，是一种成果管理。 2、实行参与制度，是一种民主管理。 3、实行自我控制，是一种自觉管理。 第二节 目标管理的过程 目标的制定 一 目标的实施 二 目标成果评价 三 1.制定目标的原则 3.目标的制定过程 1.收集信息；2.确定责任；3.确定关键目标领域；4.进行能力分析；5.提出基本假设；6.编写有效目标；7.制定目标实施计划。 2.有效目标的标准 1.目标的制定应该有具体的对象；2.目标的表达一定要简洁清楚，一目了然；3.分解出来的子目标，尽量实现定量化；4.目标应有明确的时间界限；5.目标的数量应该适当。 一、目标的制定 1.统一性系统性原则；2.科学性预见性原则；3.应变性协调性原则；4先进性可行性原则。 所谓可行性，主要指目标应该切合实际，相对合理，是可以实现的目标。 1.含义 3.沟通的类型 1. 根据信息传递的方向不同：下行沟通、上行沟通、双向沟通 2. 依据信息传递的方式有无组织系统：正式沟通、非正式沟通 3 .依据信息传递方式的不同：书面沟通、口头沟通 2.沟通的基本模型 1.信源：信息的发出者，是沟通的起点，在管理协调中，信源常常担当主体角色；2.信道：信息传递的通道；3.信宿：接受信息并能做出反应的组织或人员，他们是沟通的终点，常常是协调的对象。 二、协调中的沟通 是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。 三、沟通在协调中的作用 2 沟通可以实现以对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。 3 沟通可以克服阻力，实现协调。 4 沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。 1 沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。 第二节 协调的内容与过程 协调的内容 一 协调的过程 二 一、协调的内容 2 利益协调。 3 思想与行为协调。 4 政策与规章制度协调。 1 目标协调。 二、协调的过程 2 对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。 3 采取措施，消除矛盾与冲突。(是协调最关键的环节)。 1 了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突。 第三节 协调的基本要求 坚持协调的原则 一 实现有效沟通 二 选择协调方法 三 理顺管理体制 四 一、坚持协调的原则 2 客观公正。 3 灵活机动。 4 注重整体。 1 以人为本。 二、实现有效沟通 1.链式沟通 2.轮式沟通 3.全通道沟通 4.环式沟通 5.Y式沟通 1、选择沟通的方式 2、克服沟通障碍 1.来自沟通主体的障碍： 表达不清；编码不适当；惰性；时间紧迫；对沟通对象不了解或不信任等。 2.来自沟通对象的障碍：注意力不集中；理解能力的差异。 信息沟通过程图 三、选择协调的方法 2 建议说明 ：使用与协调对象较少、问题症结暴露充分的条件下。借助于轮式沟通。 3 思想教育：借助于链式沟通、轮式沟通或Y式沟通。 4 冷处理或缓冲：用于处理那些已经达到白热化，又不可能在短时间内彻底解决的矛盾和冲突。 1 酝酿协商 ：在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下采用。借助于全通道沟通、轮式沟通和环式沟通。 四、理顺管理体制 2 机构设置方面可能出现的问题：1.层级设置太多；2.部门划分太细。