历自考质量管理真题及答案(打印版).doc

全国2009年4月高等教育自学考试 (一)试题 课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．“大质量”观把质量视为（　C　）A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 2．下列费用中属于预防成本的是（　D　）A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试制产品质量的评审费 3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是（B　　）A．开发出了因果图 B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C．提出了质量改进三步曲 D．开创了统计质量控制的新领域 4．产品质量的最终裁判者是（　D　）A．产品质量监督部门 B．公司领导 C．产品设计人员 D．顾客 5．企业经营的逻辑起点是（　A　）A．识别和细分顾客 B．产品的开发设计 C．到工商部门登记注册 D．销售产品 6．将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（　　）A．马斯洛 B．朱兰 C．石川馨 D．狩