《公共关系理论与实务》第三讲.ppt

“每个人都有一座魅力形象的宝库、等待开 发释放。” ——司马怡然《形象魅力学》 世界上最廉价、 而且能得到 最大收益的一项特质， 就是礼仪 ----拿破仑·希尔（美） 1、礼仪的含义 “礼”——礼貌、礼节；“仪”——仪表、仪态、 仪式。 礼仪——人们在交往中，在仪表、仪态、仪 式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规 范和程序。 礼仪是人类自身发展的必然产物 礼仪是治国之本，是民族凝聚力的体现 礼仪是个人道德水准和教养的重要标志 礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁 小案例 “老外”有时并不“外” 一天，有位斯里兰卡客人来到南京某饭店下榻。前厅部开房员为这位客人办理住店手续。由于确认客人身份、核对证件耽搁了一些时间,客人有些不耐烦。于是开房员便用中文向客人的陪同进行解释。言语中他随口以“老外”二字称呼客人，可巧这位陪同正是客人的妻子，结果引起客人极大的不满。事后，开房员虽然向客人表示了歉意，但客人仍表示不予谅解，给酒店声誉带来了消极的影响。公共关系礼仪是指产生于一定文化道德基础之上的用以调节组织与公众关系，促成相互均衡和谐发展的行为规范和准则，是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、行为方式、社会活动、典礼程序以及与之相适应的标志、服饰等的总称。公共关系人员在公共关系活动中按礼仪规范去做，有助于促进双方互相尊重，建立友好合作的关系，缓和与避免不必要的矛盾和冲突。 仪表仪容 内外兼修， 秀外慧中 举止大方， 动作规范 独俱匠心， 和谐完美 干净利落， 精神振作 一、仪容与服饰礼仪 （一）仪容 仪容，就是人的外貌。它是一种无声的语言，在人际交往的最初阶段，它是影响“第一印象”的最主要因素。因此，在公共关系实际工作中，要求公关人员在社交场合讲求仪容，力求做到仪容得体、举止大方。  但是，公共关系中讲的仪容与日常生活中人们谈论的美丽、漂亮等并不等同。美丽、漂亮是人的先天条件，而仪容则是先天条件加上后天努力共同作用的结果。人的先天条件是血缘遗传所致，有的人天生丽质，有的人相貌平平，先天条件具有不可选择性，而人的后天努力则具有一定可塑性。俗话说，“三分长相，七分打扮”，精心的设计、修饰可以让“丑小鸭”变成“白天鹅”，可以让人变得风度潇洒、气质高雅，不修边幅、衣衫不整的人面容再好，在社交场合也会让人难以忍受。了解一些修饰仪容的基本技巧并熟练运用，每个人都可以变得更美丽、更潇洒。 美容 基本要求：以淡妆为原则 一、化妆的原则 1.美化的原则 2.自然的原则 3.协调的原则 ①妆面协调 ②全身协调 ③身份协调 ④场合协调 二、化妆的程序 1.准备阶段 ①洁肤 ②束发 ③修眉 ④护肤 2.施妆阶段 ①抹粉底 ②画眼影 ③画眉毛 ④画眼线 ⑤染卷睫毛 ⑥上胭脂 ⑦扑干粉 ⑧涂口红 化妆时，粉底、眼影、腮红、口红的颜色应与人的皮肤、服饰的颜色协调，才给人和谐之美感。 2、注意事项： 1）粉底选择：选择较好质地的品牌。 粉底颜色越接近肤色看上去越自然， 最好还要多准备一个深色的，作为下颚、鼻梁、 额头上打阴影用。 偏白脸色的肤色，使用象牙色或粉红色的粉底； 乳黄色皮肤用茶色或金褐色粉底 棕色皮肤肤色暗不要用太多粉底，通常使用亮光剂最佳。 2）眼线笔：比眼影深一号 3）眉笔：亚洲女性较适合棕色 4）睫毛膏：黑色 化妆颜色与衣服的搭配： 蓝紫色系：适合穿深蓝、浅蓝、紫红、玫红、桃红等服装。眼影用色为棕、紫红、深紫、浅蓝色搭配。腮红用粉、粉红色，口红用紫红色系 2）粉红色系：适合穿白、黑、灰、粉红、红等服装；眼影用色为棕、粉红、橘红、灰色搭配。腮红用粉红、红色； 口红用红色系。 3）棕色系：适合淡棕、深棕、 土红、棕红、驼色、米色等服装。 眼影用色为棕、驼、灰颜色调和搭配， 腮红、口红用红色系。 3、 肢体 服饰搭配 2. 着装礼仪 （1）男士着装礼仪 （2）女士着装礼仪 1．男子西装的选择与穿着 （1）穿西服的效果应是挺括、潇洒。 （2）穿西服时，扣子很有讲究。 （3）穿西服还应与衬衣、领带、皮鞋、 袜子配套。穿西装时，一般应系领带， 除非在非正式场合。 （4）穿西服时，一定要穿皮鞋。 西服穿着具有一定的程序。 梳理头发→更换衬衫→更换西裤→ 穿着皮鞋→系领带→穿上装→照镜子。 这种穿着程序是一种规范，也可以说是一种礼仪 ①双排扣的上装应全部扣好纽扣，也可不扣下面的一颗 。 单排扣的可不扣扣子或仅系一颗风度扣。 ②打领带之前应先扣