广东省三好一满意测评标准.xlsVIP

医疗机构 分值 判　定　结　果 扣分 得分 扣分原因 现场抽查手术室 2、 机构 健全 ③主管领导对此项工作能够进行阶段性、时效性的跟进和指导，并形成制度化和规范化 3、 学习 宣传 4、 查找 问题 2、优化门、急诊环境和流程 2、健全医疗质量与控制体系 项 目 内 容 测 评　标　准 听汇报、查资料 测 评　方 法 4、加强医疗技术应用管理 少自查一次扣0.5分 无检查结果查询服务扣1分 无引入社会志愿团体到医疗机构服务扣1分 有1例未核对扣1分 查会议记录 查统计数据 听汇报、查资料、询问患者 抽查病例10份 无两项机制不得分，少一项扣0.5分 5、 提高 整改 1、开展预约诊疗服务 1、落实医疗核心制度 3、严格规范诊疗服务行为 5、加强大型设备临床应用管理 查资料、听汇报 查厅、局备案记录 查文件、随机抽查职工10名 二、服务好（30分） 3、推广优质护理服务 1、 领导 重视 少一次扣0.5分 查相关会议记录、便于活动开展所制定的有关制度和规范 查自查记录本 听汇报、查制定的具体整改措施 查近半年满意度调查结果及病区持续质量改进本是否有改进举措 ②提高临床一线护士福利待遇，实行同工同酬；根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评； 1、加大医德医风教育力度 1、提升患者满意度 查回访记录 五、群众满意（15分） ①聘请社会监督