如何将中国打造成全球独特旅游目的地Tripadvisor到到网经验.ppt

…………………………………………………………………………………………………………………….…………………………… ….. 做什么 到目的地做什么？ 地点 选择入住哪里？ 方式 怎样到达目的地？ 地点 选择去哪里？ 1 2 4 3 完成一段旅行 整个过程 超过三十天 点评 信息搜寻 60-70% 旅程展开 订购 旅行并不只是买机票订酒店 寻求旅游灵感 30-40% 47% 使用Tripadvisor, 最后改变了改变旅游最终目的地 32% 使用Tripadvisor, 寻找旅游最终目的地 39% 使用Tripadvisor, 决定旅游最终目的地 寻 找 旅 行 目 的 地 的 灵 感 Tripadvisor影响超过四成的在互联网的旅游产品购买决定 Source: OTA partner ROI report UK - TripAdvisor Travel Trends Survey – 1,200 respondents 针对于商业用户和消费者 最全面地住宿调研 全球最大的住宿和旅行调查 TripBarometer - 2012 / 2013 Source: Data based on results from online survey of 15,595 travelers and 19,447 accommodations by TripAdvisor and StrategyOne, January, 2013 涵盖了消费者的旅游态度和行为 洞察酒店业的计划和期望 样本包括 15,595 消费者 和 19,447 商业用户 26 超过 国家 7 区域 旅行计划信息来源—受网络深度影响 在线评论正在改变旅行 93% 全球旅行者表示在线平论会影响他们的预订决定 亚太地区 各个国家认为在线 评论对预定影响很大 全球51 %的旅行者，在旅行结束后填写住宿在线评论 % 97% 印度 98% 印尼 99% 日本 97% 马来西亚 泰国 97% 澳大利亚 94% 96% 新西兰 印度 印度尼西亚 日本 马来西亚 泰国 澳大利亚 新西兰 % 亚太地区各国家,积极地监控社交媒体 91% Source: Data based on results from online survey of 15,595 travelers and 19,447 accommodations by TripAdvisor and StrategyOne, January, 2013 83% 80% 96% 88% 92% 91% TripAdvisor: 通过酒店网页预定的流量排行第一 TripAdvisor 朋友和家人 OTAs 其他 重复顾客 旅游代理 杂志 脸书 博客文章 旅游指南 推特 2013 2012 2011 0.00% 7.00% 14.00% 21.00% 28.00% Source: A study by WIHP among 15,000+ hotel guests in 2013 2011 – 2013 直接预定来源比较 超过 OTAs以及其他来源 社交媒体对目的地网站的影响 Source: *Benchmarking the impact of Social Media on Tourism WebsitesPhoCusWright November 2012 大多数社交媒体流量来自于以下四个来源： 脸书（Facebook） ，Tripadvisor，推特（Twitter） 和 品趣志（Pinterest） 虽然大多数社会的游客仅仅关注眼前的事，但游客仍愿意从TripAdvisor寻找信息 TripAdvisor国际旅游局合作展示 新西兰旅游局 澳大利亚旅游局 南非旅游局 谢谢 * 启发 计划和预定 分享 旅行 * * * * Inspiration Planning Travel Review Inspiration Planning Travel Review Inspiration Planning Travel Review Inspiration Planning Travel Review Inspiration P