汽车保险与理赔 侯士元 项目9.4新.pptVIP

立案注销必须满足以下条件之一： （1）不属于保险责任； （2）属于保险责任，但客户放弃索赔； （3）客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件（无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字）； （4）无效数据（垃圾数据） 因第1项原因注销，要有查勘或立案人员的书面意见；因第2项原因注销，要有客户的电话录音或书面文件，或查勘、立案人员的书面处理意见； 因第3项原因注销，要有业务人员催办客户提交相关文件的往来信函或电话录音； 因第4项原因注销，要有原录入人员签署的对输入错误的说明。 八、涉及单证 《延时立案申请表》、 《报案注销申请表》、 《立案注销申请表》、 《报案注销恢复申请表》、 《立案注销恢复申请表》 汽车保险与理赔实务 主编 侯士元 任务四立案 立案工作流程图： 一、立案工作职能 对查勘发起的立案任务进行处理(交强/商业险) 录入、调整立案估损金额信息 输入巨灾信息代码 发起追偿任务 二、立案前的准备 （一）接收查勘资料，包括查勘记录及附页、查勘照片、询问笔录，以及驾驶证、行驶证照片/复印件等。确保立案人员充分掌握查勘信息。 （二）查阅出险车辆的承保信息。 （三）查阅出险车辆的历史赔案信息。 三、立案处理 （一）判断保险责任 1．结合保险车辆的查勘信息、承保信息以及历史赔案信息，分别判断事故是否