医院2013年工作总结.docVIP

医院工作总结 2013年，在团党委及上级主管部门的正确领导下，我院根据年初的工作计划，认真扎实地开展各项工作，取得了一定的成效，具体情况总结如下： 一、医院各项业务总体情况 截至10月25日，全院门急诊量11857人次，较去年同比增长50.5%；住院2780人次，较去年同比增长1.33%；门诊手术559人次，住院手术人次128人次；体检7569人次；抢救危重患者150人次，抢救成功率79.9%；床位使用率78.6%；平均住院天数8天，平均住院费用1260元；患者满意度保持在96%以上；实现住院人数、患者满意度上升，平均住院天数、平均住院费用下降的“两升两降”目标 二、强化党组织建设，充分发挥党员先锋模范作用 （一）组织建设：认真做好组织发展工作，重视关心临床一线职工，积极培养入党积极分子，对他们加强党的基本理论知识培训。今年发展中共预备党员1名，转正2名，入党积极分子2名，为党组织不断输送新鲜血液。规范党费收缴制度，及时全额完成党费收缴工作。 （二）作风建设：在全院党员干部职工中开展思想政治学习教育活动，认真抓好自查自纠并完善规章制度。年初，每位党员结合本职岗位制定“创先争优”计划，公开承诺，医院2个支部40名党员结合工作实际公开承诺42项，目前践诺38项，践诺率90.5%.开展 “星级护士”“三好医生”评选活动，党员干部在日常工作中坚持遵纪守法、恪尽职守，并以先锋模范行为带动全院职工群众完成医疗、护理、防疫、保健等各项工作。一年来未发生违法违纪事件，全年患者满意度测评保持在96%以上。 三、加强医德医风建设，不断改进服务工作。 　（一）确定抓手，丰富载体。2013年，我院在医德医风建设中，始终以贯彻落实“八法工作制”为抓手，不断丰富活动载体，结合“三好一满意”“医疗质量万里行”“医院管理年”“基层医生走千家万户”活动，评先进树典型，激励全员服务向好向优向细发展。急诊科为行动不便病人免费提供轮椅、担架车以及饮水、导诊服务；妇产科义务开展糖尿病、孕妇健康教育课堂，免费查血糖、免费开展孕检，普及疾病防治和孕期保健知识，深受患者和孕妇欢迎。 　　(二)努力降低患者医疗费用，认真执行药品统采统购，零差价销售。临床上坚持能用普通药，不用贵重药，严格抗菌药物的合理应用，严格执行上级规定的加成率，部分医技检查项目低于标准收费，对部分贫困患者给予床位费、手术费、治疗费、医技检查费减免照顾。 　　(三)扎实推进民主评议行风活动。继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动。认真落实住院病人每日清单制度，开展患者满意度调查和出院患者回访活动，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。全面推行医院院务公开制度，医院院务100%公开，进一步优化服务流程和内部民主管理决策。 1.职工对医院管理组织机构和领导工作满意度≥90％。 2.患者、医务人员对医技科室服务满意度≥90％。 3.患者、医务人员对医院后勤服务满意度≥90％。 4.已出院患者对医疗服务满意度≥90％。 四、切实加强医院管理，确保医疗质量持续改进。 （一）认真执行医疗护理核心制度。各职能科室根据各自职能分成医德医风组、医疗组、护理组、院内感染控制组、药事组、医技组，每季度对全院工作运行情况进行联合督导和检查，重点加强病历质量及医疗核心制度执行情况的督查，确保医疗质量稳步提高，最大限度地消除医疗安全隐患。本年度无医疗安全事件发生。 （二）加强临床合理诊疗管理，特别是加大抗菌药物专项整治力度。整治效果突显：如抗菌药物应用、选择、使用疗程与去年比较更加规范、合理，Ⅰ类切口预防使用抗菌药物控制在术前24小时内。规范药物储存、使用过程监督，投入3万元为各科室添置BCD-98陈列柜和药物冷藏冰箱，提高药物效价，保证临床用药的安全、经济、高效。 （三）扎实开展优质护理服务，不断提高病人的满意度。实行整体护理责任包干制，建立责任护士负责制。护士按能级使用，根据护士的能力和资质护理不同级别的患者。护士长根据护理岗位、护理病人数量、质量，难易程度和患者的满意度分配护士绩效工资，实行多劳多得，优劳优酬。激励护理人员不断完善本职工作，提高护理服务质量。2013年，我院外科陈艳林护士被评为师市优秀共产党员，内一科被师室卫生局评为巾帼文明示范岗， （四）加强医院感染管理，防止院感事件发生。按市卫生监督所去年督导要求整改了妇产科门诊的布局，投入4万元为科室添置紫外线循环消毒机，保证诊疗环境消毒质量，医院全年空气监测146间次，全部达标。 （五）做好医保政策的宣传工作，认真贯彻落实。及时更新“医保、农合政策宣传”板报内容，认真作好医保、农合慢性病鉴定工作。今年，在师市五大局联合检查中，我院医保专项考核以总分162分的成绩名列周