关于企业如何实现竞争情报价值.docVIP

对提升企业情报竞争力谈几点认识 王 瑾 （宝钢股份研究院情报中心，201900） 文 摘：本文从竞争情报和情报竞争力的定义、特征和作用入手，说明了企业开展竞争情报工作的重要性，再结合多年来研究和分析竞争对手工作的亲身体会，对企业提升情报竞争力提出了几点看法，最后得出全员参与竞争情报工作的企业文化是提升企业情报价值和核心竞争力的有力武器这一结论。 关键词：竞争情报 情报竞争力 企业文化 1、引言 随着经济的多元化与全球化 ,市场影响因素变得越来越多 ,越来越复杂。企业要想在如此复杂与动荡的环境中立稳脚跟 , 2.1竞争情报定义 竞争情报是一种工具，是一个地区或企业为了取得市场竞争优势，对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程。其核心内容是对竞争对手信息的搜集和分析，是情报和反情报技术。研究内容主要涉及环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略创意、竞争情报系统建设和商业秘密保护等重要领域。解决问题包括:一个企业如何取得持久不变的成本优势?如何在产业领域内选择一个适合的细分市场,从而在集中一点的战略基础上建立竞争优势?什么时候和如何才能用协调一致的战略在有关产业的竞争中取得竞争优势?企业在追求竞争优势中的不确定性表现在什么地方?一个企业如何维护其竞争地位等， 从以上定义可以看出，竞争情报的特征是：它是一种信息，具有信息的客观性、系统性、效益性、时效性等特点。但是又不完全等同于一般的信息，具有十分鲜明的个性特点，主要体现在以下6个方面： ①针对性，它是针对竞争对手而展开的情报搜集与研究，目的是要领先于对手；②谋略性，在思维和方法上，从市场经济的角度，建立各种数学模型，借助于现代计算机技术进行综合分析判断；③对抗性，主要体现在研究内容与活动过程的对抗上；④超前性，它是为未来决策服务的；⑤增值性，可以为企业带来成倍的效益；⑥保密性，研究成果只在一定范围内流通与共享。 2.2情报竞争力 竞争力实际上是与竞争有关的各种能力的集成， 在人类迈向知识经济和跨入21世纪的今天，情报已经成为继资金、技术、人才之后企业的又一大生产要素，因此是企业竞争力的重要构成。而企业对外界环境敏感和驾驭的能力，是现代企业竞争力的重要表现，我们称之为情报能力或情报竞争力。 情报竞争力可由下列能力构成：监视并分析竞争环境变化的能力；获取并分析竞争对手信息的能力；研究并制定竞争战略的能力；信息安全和自我保护的能力；情报共享与快速反应的能力。 2.3竞争情报对提升企业竞争力的作用 竞争情报： 竞争情报是关于企业竞争要素的动态研究它带给企业的是一种经过提炼了的、竞争现状的描述信息，并为企业采取应对性策略提供建设性意见，竞争情报的这种作用体现为一种过程，因此可称之为过程作用；作为一种过程，竞争情报可以从以下4个方面来提升企业的核心竞争力。（1）提升企业的营销能力：通过对企业产品、竞争对手的产品的相关信息的收集和分析，让企业的营销部门正确认识自己和竞争对手的产品，确立比较优势或劣势，并对通过顾客信息、企业营销案例的研究，制定有针对性的营销方案，拓展企业的营销网络，提升企业的营销能力。（2）提升企业的抗风险能力：通过对行业进入者、竞争对手的活动、竞争对手的核心竞争力的监控，以预防外界对企业的潜在威胁，并为企业制定防御方案出谋划策，全面提升企业抗风险的能力。（3）提升企业的创新能力：通过跟踪新的生产管理方式、工艺、技术、专利等方面的情报，为企业引进新技术、促进研发能力提供帮助，最终提升企业的创新能力。（4）提升企业的战略决策能力：通过对宏观政策、市场动态、竞争对手的全面分析，为企业的战略性决策献技，将企业的决策导向科学化、合理化，以提升企业的战略决策能力。　结果作用，是企业核心竞争力的重要外在体现活动中许多从原始信息中提炼出的情报，如竞争对手新产品的研发情报、企业的成功和失败营销案例、企业在不同时期的产品成本情报、企业的生产工艺情报、专利技术情报、企业的管理经验情报、企业的顾客服务机制等，就是一种企业知识，而企业知识又是企业核心竞争力的重要外在体现，所以竞争情报活动的这些成果在发挥其实时作用后，可转化企业的核心竞争力，参与企业的下一轮竞争。此外，竞争情报活动本身是企业竞争情报从业人员经验、智慧的结晶，有效的竞争情报方法代表着一种超强的竞争优势，是企业核心竞争力的重要外在体现。 3 如何提升情报竞争力的几点认识 由于竞争情报是高度人性化的工作，对于不同的行业状况、企业环境，都会产生不同的效果。正如国际著名的竞争情报咨询公司Fuld Company 的观点：“没有哪两家企业是完全一样的，因此，也不可能设计出一套放之四海而皆准的情报系统和工作模式，任何企业都适用”。情报工作是个复杂的系统工程，每位情报人员必须努力培养多方面的技能，包括人际沟通与交往、领悟力与洞察