营销组织目标管理.pptVIP

激发贡献的意愿 2、明确“个人级KPI”——把“部门经营目标”转化为“个人绩效目标”以及“个人级KPI” 1 分解部门的目标任务 以营销中心为例，只需要根据“职能结构”，把“销售计划”、“回款计划”“产品计划”、“促销计划”，落实到各专业职能部门或科室，或者落实到各个区域的分销管理平台。各职能部门或科室，再按“职务关系”落实到个人，或落实到每个销售业务员或客户顾问。 2 明确个人“工作任务” 各级管理者要指导和帮助下属理解自己的“职务”，以及所担当的工作任务；使下属员工清楚做什么、应有的结果、作用或贡献是什么。约束和激励下属员工，对应有的贡献和绩效做出承诺，并以“目标任务责任书”的形式界定下来 3 设定“个人级KPI” 企业必须依靠各级管理者坚持不懈的努力，不断按照“个人级KPI”对员工的工作状态和激励状态进行检验，促进每一个员工始终按事先承诺的绩效努力工作。 激发贡献的意愿 Plan (计划) … PDCA循环 Action(行动) Do （执行） Check （检查） 可衡量的 目标制定 可达到的 紧扣主题的 限时完成的 具体而明确的（Specific） Time_Based Relevant Attainable Measurable 借用海尔公司“日结日清、日清日高”的管理经验。把“个人级KPI”当作管理合法性的基础，当作管理PDCA循环的工具；不断检查、不断促进、不断改善、不断提高。 所谓“目标任务”，必须按照“SMART”又称“精明原则”，把每个员工的目标任务，用具体而明确的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达到的（Attainable）、紧扣主题的（Relevant）、限时完成的（Time _Based）指标及其指标值表示出来。 激发贡献的意愿 3、强化目标激励作用 从整体战略出发，建立并维护“目标管理责任体系”及“KPI指标体系”，这本身是一种激励，也称“目标激励”。可以提高每个组织成员对企业未来的良好预期，包括短期经济成果和长期资本市场价值 同时，企业管理当局也有机会和条件，按“绩效和报酬”紧密联系的原则，明确“报酬”规则和方式，事先约定每个员工应该获得的“报酬”，即工资、奖金和股权，以及其它可分配的价值，包括地位、权力、名誉、培训机会和特殊待遇。 激发贡献的意愿 3、强化目标激励作用 对组织来说，只要员工如期完成绩效，就必须兑现“报酬”上的承诺；对员工来说，要想获得预期的“报酬”，就必须兑现“绩效”上的承诺。员工的工作意愿来自于“个人预期报酬的可靠性或概率”；企业的未来系于全体员工“激励状态的可持续性”，以及“对组织长期价值和战略自由度的良好预期”。 管理者真正值得做的事情，就是帮助每一个员工改善工作，实现个人预期的绩效目标，以及获取应得的报酬。以此维护“目标管理体系”以及“KPI指标体系”的有效性，提高企业的长期价值，包括提高市场地位、客户关系、竞争能力和运营效率。 营销组织的目标管理 2014.12.26 引 言 什么是组织？ 有共同目标的人群聚合体 组织的存在是为了实现共同目标 企业目标 员工意愿 目标管理责任体系 如果企业目标不能实现，员工意愿就激发不起来；反之，如果员工没有意愿，企业目标也实现不了，两者互为条件。管理上要做的事情，就是在“目标和意愿”两者之间建立联系，依靠“制度理性”，建立目标管理责任体系，激励和约束全体员工为企业目标做贡献。 引 言 目标管理责任体系 KPI指标体系 确立共同的目标： 明确战略目标 明确公司级KPI 明确部门级KPI 激发贡献的意愿： 建立激励机制 明确个人级KPI 强化目标激励作用 目标管理 第一部分 确立共同的目标 确立共同的目标 3、设定部门级KPI 把关键举措转化为行动方案 设定部门级KPI 2、设定公司级KPI 选择公司级KPI 明确关键举措 明确财务目标 明确经营目标 1、明确战略目标 战略意图 战略主题 确立共同的目标 目 录 确立共同的目标 如今，企业的共同目标已经从单纯“满足市场需求”，转向“争夺市场”、“按照市场的需求，展开有效的竞争” 按照“市场需求”展开竞争，本质上是一个“战略”的命题 企业的共同目标，应该从“战略”或“竞争战略”出发 企业实际上已经成为一个“营销组织”。 ——科特勒 确立共同的目标 战略是什么？ 战略是确定企业长远发展目标，并指出实现长远目标的策略和途径 战略是一种思想，一种思维方法，也是一种分析工具和一种较长远和整体的计划规划 完整的战略应能回答以下8个问题： 1、 企业将来发展的方向是什么； 2、企业将来需要实现的目标是什