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国防科技大学计算机学院 第25章 客户信息管理系统 客户信息管理系统是一种用于储存企业客户信息资源，便于与客户及时沟通交流，从而增强与客户关系、提高企业管理水平的系统。企业可以通过客户信息管理系统管理、分析和统计现有客户资源，以便快速、全面、准确地了解现有企业客户情况，从而制定长期客户沟通和访问计划，制定营销战略，促进企业长期、良性经营发展。该系统基于传统的三层架构，并采用前面介绍的Visual C#.Net Windows Form和ADO.NET技术来实现。 章节内容 25.1 需求分析 25.2 分层设计 25.3 功能实现 25.4 小结 25.1 需求分析 1．用户角色分析 25.1 需求分析 2．功能需求分析 25.3.1 数据库的设计和实现 25.3.1 数据库的设计和实现 25.3.1 数据库的设计和实现 25.3.2 用户界面层的实现 25.3.2 用户界面层的实现 25.3.2 用户界面层的实现 25.3.2 用户界面层的实现 25.3.2 用户界面层的实现 25.3.2 用户界面层的实现 25.3.2 用户界面层的实现 25.3.3 数据访问层的实现 25.3.4 业务逻辑层的实现 25.4 小结 本章介绍了基于3层设计，使用Visual C#.Net Windows Form和ADO.NET技术构建一个简单的客户信息管理系统。通过使用3层设计结构，可以根据功能实现模块分离，使整个系统的设计层次分明，有利于系统日后的修改和维护。 （1）对客户信息的添加、修改、删除和查询； （2）对自身密码的修改； （3）对用户信息的添加、修改、删除、查询和权限分配 超级管理员 （1）对客户信息的添加、修改、删除和查询； （2）对自身密码的修改 普通管理员 权限 角色名称 客户信息管理系统 用户信息管理 客户信息管理 添加客户信息 修改客户信息 删除客户信息 查找客户信息 添加用户信息 修改用户信息 删除用户信息 查找用户信息 修改用户密码 设置用户权限 1．客户信息表 备注 是 否 varchar(1000) CRemark 电子邮件 是 否 varchar(50) CEmail 联系地址 是 否 varchar(50) CAddress 邮政编码 是 否 bigint CPostCode 传真号码 是 否 varchar(20) CFax 联系电话 是 否 varchar(20) CPhone 所在区域 是 否 varchar(50) CArea 客户类型 是 否 char(10) CType 所在行业 是 否 varchar(20) CTrade 客户来源 是 否 varchar(20) CRoot 客户级别 是 否 varchar(20) CStep 客户名称 是 否 varchar(50) CName 客户编号 否 是 varchar(20) ClientID 说明 允许Null 是否主键 数据类型 列名 2．用户信息表 用户权限 是 否 char(10) UserRight 用户密码 是 否 varchar(20) UserPwd 用户名称 是 否 varchar(20) UserName 用户编号 否 是 varchar(20) UserID 说明 允许Null 是否主键 数据类型 列名 3．区域信息表 区域类型 是 否 char(10) AreaType 区域名称 是 否 varchar(50) AreaName 区域编号 否 是 varchar(20) AreaID 说明 是否Null 是否主键 数据类型 列名 1．登录界面的实现 1．登录的实现过程 用户名列表数据绑定 业务逻辑层 数据访问层 根据所选用户名判别权限 数据访问层 验证密码正确性 数据访问层 是否正确 不正确 密码错误提示 正确 成功登陆主界面 2．主界面的实现 2．主界面的实现 通过获取登陆用户的信息绑定状态栏信息 退出系统 提示是否退出系统 系统主界面 客户信息管理 用户信息管理 3．客户信息管理的实现 3．客户信息管理的实现 添加或者修改客户信息 业务逻辑层 数据访问层 对信息进行绑定和验证 提示添加成功并刷新界面 正确 提示信息格式不正确 不正确 数据是否正确 3．客户信息管理的实现 删除客户信息 提示是否删除 是 否 不执行操作返回原状 查询客户信息 选择客户类别 根据类别和关键字查询 数据访问层 刷新界面并显示执行结果 数据访问层主要用于提炼出系统中对数据库访问和操作的过程，包括对数据库的查询、删除、修改和添加过程。因为此过程用户是无法感知的，同时各个界面的操作都需要重复使用该过程，所以将其提炼为一个数据访问层类，可以使整个系统结构明晰简洁，同时又便于各个界面的数据访问统一