2015年绍兴市卫局医德人文教育培训题库答案.docVIP

2014年绍兴市卫生局医德人文教育培训 1 医院的优质服务与医患关系 1、医患关系到底是一种（ ）关系。 6a81bf8b-fd01-474d-b7ff-ad7902bad086 13d97b67-eafd-4233-bbbb-6129b446367f A、完全平等的朋友关系 B、需要互补的关系 C、母亲与女儿一样的关系 D、以上都是 2、关于优质服务的要求不正确的是（ ） 77c5ac55-61fb-489a-b8aa-fff67be482a2 2d1e79a4-16df-4943-a860-69ee8718fcb5 A、优质的环境、设施、设备和优质的流程 B、优质的观念、仪表、态度 C、优质的感情交流、沟通技巧和服务精神 D、不需要售后服务 3、医患沟通中（ ）是需要训练的。 44f7d5f9-f6c8-4ef2-836e-8db6c7ff45ba fcbfd9fa-9320-477d-9309-512bfcaaab2c A、态度 B、情绪 C、说话 D、以上都不对 4、在医疗服务中（ ）缺陷可以弥补。 ee93a013-f730-4253-94ae-55aeb832f1ac 456cc1cb-be48-4e12-85a7-b7 A、服务缺陷 B、技术缺陷 C、理念缺陷 D、素质缺陷 5、市场经济时代，医院发展的重点是（ ） 085667fe-f432-4e60-a88d-98ee6fd12e83 1119c1fa-2ea5-4868-b5ae-30670abc1505 A、规模、设备、技术、专家 B、服务 C、效益 D、以上都不是 6、计划经济时代医院的发展重点是（ ） ce8c9d14-8ca1-4634-9607-4d099c35b752 dbf96536-89cd-425f-b82e-efcb3f349170 A、规模、设备、技术、专家 B、服务 C、效益 D、以上都不是 7、医院的竞争要从技术竞争走向（ ）的竞争。 aadcc831-6759-4d86-a999-29e39ff305ea 5663fa78-440f-4575-b904-6fc78e82b65a A、服务的竞争 B、理念的竞争 C、战略的竞争、精神力量的竞争 D、以上都对 8、对于医护人员非常重要的一个技能是（ ） c42cad47-2db0-4330-8deb-58f9312e825f 01856a06-0cb5-419c-a610e8d A、技术 B、人际交住和医患沟通 C、说话水平 D、能力 9、优质服务的竞争主要是（ ）的竞争。 4be1248e-f16b-473c-be5b-713d12a55aff 2564e430-a821-4251-bc68-e15f7c182a91 A、服务理念、服务态度 B、医院的规模 C、医疗技术 D、医疗设备 10、目前我们的医院在（ ）方面关注较少。 a5208003-27c3-4cbf-b35d-9d4160d07592 707e2762-7790-4ec6-a2db-f86A、优质服务 B、医生水平 C、医院规模 D、医院发展 1、对于老百姓的就医心理，错误的是（ ） fda453be-d560-4c47-a9a6-727bcd7b0bf7 ce2a99ff-f155-444e-ba91-6661ec163085 A、不找亲戚朋友看病 B、就近 C、方便 D、便宜 1、市场经济时代，医院发展的重点是（ ） 085667fe-f432-4e60-a88d-98ee6fd12e83 1119c1fa-2ea5-4868-b5ae-30670abc1505 A、规模、设备、技术、专家 B、服务 C、效益 D、以上都不是 、对医患关系说法错误的是（ ） f255e1af-5768-4444-a87c-784d7a6ff3d6 455e9b18-1dc2-4672-b048-62e93a241f87 A、医生应该最礼貌、最关心的对待病人 B、病人不是医生工作的障碍，而是医生工作的目标 C、病人依赖医生，医生不依赖病人 D、病人是医生事业的一部分，而不是局外人 1、医疗纠纷有80%是由（ ）引起的 b2b60db1-a53b-4349-baae-145ff61a1fc1 5b653669-814d-43d5-a50f-949bd7d49bba A、医生技术问题 B、非技术问题 C、以上都是 D、以上都不对 2、以下哪个不是与病人沟通时需要具备的素质（ ） ad79a1fe-eabe-444e-92ff-c98debb2a8e2 469938d9-678b-494a-9d3d-f03d