危机管理-危机干预课件.pptVIP

* 2、危机干预电话 （1）电话咨询的优点 ●方便：不受时间、空间限制 ●匿名：使那些有罪过、矛盾、害羞、自责及犹豫不决的求助者能够向一个陌生人倾诉。 ●自己支配：可以自己决定何时求助，是否进一步寻求支持，可随时中断谈话而不必担心受到责备。 ●及时：可在需要时随时使用。 ●节省、有效：求助者可能付不起个别心理咨询的费用，或因交通问题不便来咨询，但可以拨打热线电话。 ●提供支持系统：可以使用电话网络联系各种支持组织。 ●避免依赖： ●安排系列服务： ●跨地域的广泛服务： * （2）电话干预的方法A.建立心理上的接触与沟通B.确定问题C.安全保证D.制订计划E.得到承诺与保证 * （3）对付电话骚扰 A.多提开放式问题 B.限时 C.转接 D.挂断 * （4）处理有精神障碍的来电者 A.稳定他们的情绪 B.不要对幻觉和妄想作解释 C.确定服用的药物 D.保持期望的现实性 E.保持一定的职业距离 F.避免安抚 G.评估致死性 * 小结：危机干预与心理咨询治疗之比较 危机干预的处理模式 1、诊断：迅速对危机作出检查 2、治疗：侧重目前的创伤应激内容 3、计划：围绕目前需要，侧重个体化的问题解决，减轻危机症状。 4、方法：认识到有时间限制，用简便的技术来立即控制和消除危机创伤。 5、结果评估：求助者在行为表现上恢复到危机前心理平衡水平。 心理咨询的处理模式 1、完整的诊断检查评估 2、侧重基本的潜在因素，重视整体 3、个人化的综合计划，注重满足长期治疗的需要。 4、应用多种技术来取得短期、中期和长期的治疗效果。 5、根据求助者总的功能状态，治疗结果在行为上的反映。 * （四）如何识别有心理危机的人 1.遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故、遭遇性危机、受到自然或社会意外刺激的学生。 2.患有严重心理疾病，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。 * 3.既往有自杀未遂史或家族中有自杀者。 4.身体患有严重疾病、个人很痛苦、治疗周期长。 * 5. 压力过大而出现心理异常。6.个人感情受挫后出现心理或行为异常。 * 7.人际关系失调后出现心理或行为异常。 8.性格过于内向、孤僻、缺乏社会支持。 * 9.严重环境适应不良导致心理或行为异常。 10.家境贫困、经济负担重、深感自卑。 * 11.由于身边出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰。 12.其他有情绪困扰、行为异常的学生。尤其要关注上述多种特征并存，其危险程度更大，应成为重点干预的对象。 * （五）有成就的危机干预工作者的特征 1、生活经验 : 积极VS消极 2、专业技巧 3、镇静 ：危机事件的突发性 4、创造性与灵活性 ：学习与练习 5、精力 ：咨询是个体力活？ 6、快速的心理反应：脑筯急转弯？ 7、其他特征:坚韧、知足、勇气、乐观、现实、客观、冷静、自信和对人类战胜危机的信心（我的补充：对人生意义的领悟和洞察、对人性的信任、善良、爱每一个人、热情、开放）。 * 二、心理危机干预的目的、原则与方法（一）心理危机干预的目的（二）心理危机干预的原则（三）心理危机干预的模式 （四）心理危机干预方法（五）心理危机干预中常用的技术 * （一）心理危机干预的主要目的（1）防止过激行为，如自伤、自杀或攻击行为等。（2）促进交流，鼓励当事者充分表达自己的思想和情感，鼓励其自信心和正确的自我评价，提供适当建议，促使问题解决。（3）提供适当医疗帮助，处理昏厥、情感休克或激动状态。 * （二）心理危机干预的原则1、及时性原则：危机干预最好是全天候二十四小时开放。由于患者的不稳定性，心理治疗师必须本着Butcher和Maudal（1976）提出的一个原则：“所有的危机干预单元都必须被当作最后一次与患者的接触。”因此，要迅速确定要干预的问题，强调以目前的问题为主，并立即采取相应措施。 * 2、现实性原则：由于危机干预的紧迫性，心理治疗师性应该把治疗重点放在现时现地，帮助患者分析事件的性质和其在事件之中扮演的角色；指出患者的当前目标、生活风格、和思想观念的不合理性；以及患者面对事件所采取的错误的自我防御机制。要把心理危机作为心理问题处理，而不要作为疾病进行处理。 * 3、支持性原则：处在危机之中的患者比平时更需要支持。治疗师不光需要提供当下的直接的支持，而且应当努力地寻求更多的来自家庭、单位、社区的支持。虽然危机干预通常仅仅维持五到六次，心理治疗师必须让患者感觉到不管何时，只要患者需要，心理治疗师都会提供必要的支持。在结束危机干预之后，患者可以进一步接受更具体的长程心理疗法。