企业忠诚顾客的培养式研究.docVIP

湘 潭 大 学 自考本科毕业论文 题 目：企业忠诚顾客的培养模式研究 专 业：工商企业管理 考 籍 号： ? 姓 名：廖 指导教师： 通讯地址： 邮 编：410007 电 话： 邮 箱： ? ? 完成时间：2008年3月26日 ? 目 录 摘 要 3 一、 前 言 4 1.1 背 景 4 二、企业忠诚顾客对企业的重要性 5 2.1忠诚顾客给企业的带来利益 5 2.2忠诚顾客对企业竞争力的影响 6 2.3企业忠诚顾客的价值 7 三、 如何培养企业忠诚顾客 8 3.1企业忠诚顾客的定义 8 3.2严格控制企业产品质量 8 3.3提供相应的优惠与服务 9 3.4建立完善的售后服务 9 四、 结束语 10 4.1个人体会 10 参考文献 11 企业忠诚顾客的培养模式研究 摘 要：在激烈的市场竞争中，每一个组织必须尽快转向真正的顾客观