瑞风销售话术指导终稿.ppt

话术2：瑞风的安全性怎样 瑞风采用全金属封闭承载式车身，整个车身牢固可靠。更加上侧面防撞 杆，周到的安全设计。 瑞风短鼻、半长头车身设计充分考虑到了新的安全法规，发生碰撞时能充分吸收碰撞能量，充分保护乘客安全。 瑞风配备的ABS，加宽的车身不仅加大了车内空间，而且大大提高了行驶的稳定性，跟安全放心。 安全气囊也采用了电子感应模式，受到外力冲撞时及时打开保护我们车内驾乘人员的安全。 三、终端问答话术 话术3：瑞风主要的优势有哪些？ 采用先进的、双顶置液压传动的凸轮轴、16气阀多点电喷汽油发动机 ，2.0L发动机功率就达100KW，扭矩为190NM。 瑞风采用3080mm的轴距，极大地提高了行驶的平顺性。 瑞风最小离地间隙达190mm，大大提高其通过性。 瑞风的前后轮距调整为1570mm/1545mm ,使得瑞风在160km/h的高速行驶中也能保持良好的平顺性、稳定性和通过性. 双冷凝器加顶置蒸发器的空调系统，制冷量可达14000大卡 。 ? 三、终端问答话术 话术4：我要载货的话瑞风可以么? 瑞风丰富的车型被誉为“MPV专家”，可满足各种公商务用车需求； 如果用来载货的话，推荐瑞风穿梭，其车身长度为5035mm、钢板悬挂，这样不但满足了您载物所需的空间，同时也满足了您车辆载物时所需的承载性，价格也很实惠。 后排座椅采用的是5/5分离的悬挂模式，直接为您释放出后排的载物空间。非常人性话的设计，方便易操作。中排座椅还可以360度旋转，为你带来商务模式可直接和后方人员对话。 三、终端问答话术 话术5：瑞风能不能用于家用或商务接待？ 一位客户09年买的瑞风柴油豪华版的，7座，双空调，中排座位可以随意调节转向，后排座位可以翻起，放个大液晶彩电没问题，平时装点东西是不用求人的，比轿车好多了，平时一家带上父母出游是很宽敞的，长途旅游更是无比优越，油耗8升。 还有一个客户他们是公司用车买的祥和高配用来接送客户的。即为他们带来了空间和舒适度。并且还给他们提供完善的售后他们非常满意。后来一次就定了5台。 三、终端问答话术 话术6：你们用的什么发动机？ 瑞风2.0装备的4GA3发动机采用的设计是双顶置凸轮轴，16气门，液压自动气门间隙调节器，在功率和扭矩动力性指标上的优势十分明显。 4GA3发动机由于动力性上的明显优势。在油耗上的表现也更令人满意。发动机在时速60（KM/H)时，燃油消耗量仅为6.8（L/100KM)，充分展示了2.0发动机在动力性和燃油经济性之间的完美平衡。 三、终端问答话术 话术7：你们车质保多久？ 我们的车三年6万公里的质保。及“一家亲”服务，想用户之想、急用户所急。 遍布全国的四位一体高品质“4S”专营店，及深入地市的“2S”店的一家亲服务 。 并且我们还有6项承诺服务 1.顾问式服务。 2.配件、工时透明报价。 3.专业认证服务工程师团队。 4.个24小时及时到位。 5.车主关爱训练营。 6.瑞风替代车服务。 三、终端问答话术 风行属于面包车，销量小，和瑞风不是一个平台的产品，没有自己专属的维修网点，挂靠别的品牌下，维修人员不到位，零配件供应不畅、价位高，常出现索赔困难，客户投诉无门等问题。 风行车身过窄、过高，很容易追尾、翻车；车身太轻，速度一高或与大车错车时，发飘严重； 风行用的发动机是三菱早已淘汰的技术，可靠性不好。 话术8：关于风行 三、终端问答话术 应对话术：你看的是风行1.6L那款车吧？其实快6万那两款车是没货的，最便宜那款也要卖6.38万。你看我们和悦1.5L排量的车型配置这么高，价格也是6.18万左右。 其实，用车主要还是要讲究安全，风行1.6L的车子之牺牲了很多安全配置来换取低价格：比如前后防撞钢梁都没有、大梁很细小钢板也薄很多、转向拉杆很细、油箱在驾驶座下面，这些任何一项都是非常严重的案例隐患。 三、终端问答话术 话术9：风行的车型才5万多，你们这款瑞风太贵了？ 话术10：我就拉些货，最主要是价格实惠？ 您看风行的车身尺寸只有：4645X1695X1940（mm），而瑞风的尺寸达：5035X1820X1970 （mm），且达5.72立方的载货空间，承载能力达到1吨左右，这样来看瑞风的载货能力肯定更胜一筹的。 风行又窄又高，重心太高，行驶的稳定性差很多，转弯时更容易侧倾。而且这款车为了降成本，很多承载的关键部件都偷工减料了，如大梁、拉杆等，比瑞风车身轻近500KG，承重时安全隐患很大。 风行的发动机是三菱几年前就淘汰的产品，1.6L最大功率是83KW；这么大部车，再拉上点货，动力不够， “小马拉大车”，这油耗的费用也就增加了 三、终端问答话术 话术11：风行五天窗，好看，瑞风没有 风行的五天窗使得空调制冷效果变差，更耗油，在夏天这一点是非常明显的。 瑞风的空调是