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7.1物流外包概述 外包和物流外包概念 实施物流外包的驱动因素 物流外包战略的潜在风险 物流外包决策的因素分析 物流外包的理论基础 外包，Outsourcing：p186将一些由企业内部负责的非核心的业务转让给专业的、高效的供应商，以充分利用公司外部最优秀的专业资源，从而降低成本，提高效率，增加企业自身竞争力的一种管理策略。外包内容：物流、人力资源、信息技术、薪酬设计、制造 物流外包：生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司（3PL）运作。是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。 实施物流外包的驱动因素 要把资源集中在企业的核心竞争力上，以获得最大的投资回报 实事证明，企业单靠自己的力量降低物流费用存在很大的困难。 企业实施3PL可获得的优势 可集中精力和资源发展自己的核心业务。 实施物流外包能实现规模效益，降低成本。原因：3PL为众多的企业提供服务。 能改进客户服务，加速销售。原因：3PL拥有专业知识 分散风险 物流外包战略的潜在风险 对企业有关职能部门形成冲击 信息共享会带来信息安全问题 可能会降低用户满意度 难以对物流供应商进行监督和控制 外包依赖控制程度 物流外包决策的因素分析 企业战略明确物流是否是企业的核心能力。“自建或外包”的首要考虑因素。 企业规模 大型企业 物流外包，企业的生产经营结构要进行大范围的调整，成本不小 物流资源较丰富，若能有效的利用和管理，自营比外包更经济 利用过剩的物流资源拓展外部业务。 中小企业 资金规模小，生产变动性大，无力投入大量资金进行自有物流设施的建设 实施自营物流，内部业务流程重组风险的存在。 通过物流外包突破资源“瓶颈” 成本企业对自营的成本与外包成本进行分析比较后，得出是否外包的决定。举例 服务质量决定是否外包要确定外包的物流作业是否可以达到期望的服务目标。 物流服务水平衡量标准： 可获得性：能始终如一地满足客户对材料或产品的需求 作业效率：处理订货到交付的过程的效率。包括交货速度和交付一致性。 可靠性：对前两者标准可以精确衡量的程度。 物流外包的理论基础 核心能力理论 1990年，Prahaland和Hamel在《哈佛管理评论》发表了《企业核心能力》，标志着核心能力理论的诞生。 企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。 具体讲：企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。 依据核心能力理论，只有物流是企业的核心能力，企业才应该物流自营。否则，不管企业持有多少物流资源，企业就应该外包物流业务。 信息不对称问题 信息不对称 完全竞争的市场结构有一个重要特点，即市场信息的完备性和充分性，在此基础上理性行为假设才能成立。然而，现实经济社会中的经济行为当事人却往往不了解有些重要的信息，导致决策失误，市场机制的功能不能有效发挥作用。 所谓信息不对称，使指市场交易双方拥有的商品（交易对象）信息多少和质量不同。一般是“买者没有卖者精”。 信息不对称现象普遍存在。 产生信息不对称的原因是因为获取信息需要成本，任何信息的获取都是要付出代价的，比如天气预报需要耗费大量的设备和仪器以及科学家的劳动，只是许多情况下相关费用由国家支付而已。由于有些人获取信息的成本过于高昂，或者不愿意为获取信息支付成本，另一些人愿意为获取信息支付成本，或者获取信息的成本较低，这就形成了一方对另一方的信息优势，导致信息不对称出现。 信息不对称容易产生道德风险和逆向选择。 道德风险是指在协议达成后，信息多的一方通过改变自己的行为，来损害对方的利益。逆向选择指信息不对称情况下，拥有信息少的一方作出不利于另一方的选择。 交易费用理论 罗纳德.科斯1973年发表《企业的性质》提出“交易费用”的概念。 认为：市场运行中存在着交易费用，至少包括两项内容： 获取准确市场信息的费用：企业搜集有关交易对象和市场价格的确定信息必须付出费用。 谈判和监督履约的费用：为避免冲突就需要谈判、缔约并付诸法律，因而必须支付的有关费用。 威廉姆森：交易过程中所需费用的一种统称。包括 交易当事人必须相互寻找交易对象的成本。 双方必须搜集、传达和交换信息的成本。 对交易商品进行必要描述、检查和度量的成本。 合同谈判、起草、签订以及履行的成本。 案例：身边的交易费用 股票交易费用（上证A股交易费用） 开户费：40 元 / 户 投资者交登记结算公司 委托手续费：5元(按每笔收费) 投资者交证券商 佣金：成交金额的0.3% 起点：5元 投资者交证券商 印花税：成交金额0.1%