Chap竞争力战略和生产率.ppt

学习目标 当学习完本章以后，你将： 了解： 运营战略 运营战略与组织战略的关系 阐述： 企业的竞争重点 掌握： 生产率的定义 生产率的计算 企业通过营销职能竞争 明确消费者的需要和/或需求 定价 广告和推销 企业通过运营职能竞争 产品和服务设计 成本 地理位置 质量 快速响应 柔性 库存管理 供应链管理 服务 使命/战略/策略 战略 使命 组织存在的原因 使命书 对组织的目标和使命范围更详尽的描述 战略 实现组织目标的途径 策略 完成战略的方法和措施 计划和决策在组织中的等级性 战略例子 Rita 是一名高中生，希望将来从事商业， 有一份好工作，有足够的收入使生活过的舒服。 使命: 过上好生活 目标: 满意的职业，可观的收入 战略: 获得大学教育 策略: 选择一所大学及一门专业，学费筹措 运营: 入学报到、购书、选修课程、学习、 毕业、找工作 组织可选的战略 低成本 规模战略 专门化 柔性运营 高质量 服务 战略和策略 核心能力:一个组织拥有的、使其具有竞争优势的特性或能力。 价格 质量 时间 柔性 服务 地点 运营战略 运营战略 – 与组织整体战略相一致，用来指导运营职能。 战略制定 核心能力 环境因素分析 SWOT 订单资格要素 订单赢得要素 战略制定 订单资格要素 潜在的顾客认为一个组织的产品或服务值得购买所必须具备的那些因素。 订单赢得要素 组织的产品或服务胜过其竞争对手，从而赢得订单所需具有的因素。 外部关键因素 经济状况 政治状况 法律环境 技术 竞争 市场 内部关键因素 人力资源 工具设施 资金来源 顾客 产品和服务 技术 供应商 质量和时间战略 基于质量的战略 以保持和改进一个组织的产品或服务的质量为中心 基于时间的战略 以减少完成各项活动所需要的时间为中心 基于时间的战略 生产率 生产率：产出与生产过程中的投入之间的关系 生产率 单要素生产率 产出/(单一投入) 多要素生产率 产出/(两种以上的投入) 总生产率 产出/(全部投入) 影响生产率的因素 影响生产率的其他因素 标准化 质量差异 因特网的应用 计算机病毒 寻找丢失或错放的物品 废品率 新上岗工人 瓶颈运营 提高生产率 设计所有运营的生产率测定指标 确定并提高瓶颈生产率 设计实现生产率增长的方法 确立合理的目标 得到管理扶持 测定生产率增长情况并公布 生产率和效率不能混为一谈 小结 本章学习了： 运营战略及其与组织战略的关系 运营战略的制定 竞争力 生产率 2-* 竞争力、战略和生产率 CHAPTER 2 竞争力、战略和生产率 竞争力: 同其他提供相似产品或服务的企业相比，企业满足消费者的优势程度。 战略 策略 使命 使命 目标 组织战略 职能目标 财务战略 营销战略 运营战略 策略 策略 策略 具体运营 具体运营 具体运营 JAN FEB MAR APR MAY JUN 计划 加工 交换 On time! 设计 交付 105 110 115 100 1989 1990 1991 生产提高以后…… 每人每小时生产出的部件 1989 1990 1991 成本被削减…… 每个齿轮成本 $1.75 $2.00 $2.25 $1.50 $25000 $26000 $27000 $24000 1989 1990 1991 工资增加了…… 工人平均年新 生产率提高的影响是什么？当生产率上升时，成本可能下降，工资反而上涨， 生产率增长速度 当前时期生产率 – 前一期生产率 前一期生产率 生产率增长速度 = 生产率 = 产出 投入 生产率度量法举例 单要素 产出 产出 产出 产出度量法 劳动 机器 资本 能量 多要素 产出 产出 度量法 劳动 + 机器 劳动 + 资本 + 能量 总度量法 生产的商品或服务 生产过程中的全部投入 资本 质量 技术 管理 安全问题 信息技术工人和其他技术工人的短缺 解雇员工 劳动力流动 工作场所的设计 合理的激励 机器 #2 瓶颈运营 机器 #1 机器 #3 机器#4 10/小时 10/小时 10/小时 10/小时 30/小时