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项目管理概述 周 立 新 博士 北京大学 软件与微电子学院 内容提要 项目定义与特点 项目管理 项目管理的过程 项目经理 项目管理发展历程 IT项目的特点 项目管理环境 CMMI中的项目管理 课程安排 一. 项目定义与特点 企业竞争力是一个国家、一个产业竞争力的根本！ 战略计划+项目管理=当代公司的竞争力 ??美国《财富》杂志 从数量增长到高效增长 我国经济已经步入高速增长期，投资项目几乎涵盖了经济、文化、科教、国防等所有重要领域，项目的数量、投资额度、资金来源的多元化以及管理上的复杂性都大大超过以往。 没有良好的项目管理，就没有高质量的经济增长！ 成功＝ 科学技术＋项目管理 我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目管理。 ——华罗庚 “三分技术，七分管理” 《鲁布革冲击》 1984年4月，鲁布革工程引水隧洞工程。 日本大成公司以比中国与外国公司联营体投标价低3600万元中标。 日本大成公司派到中国来的是30人的管理队伍，从14局雇了424名（平均计算）劳动工人。 比合同计划提前了5个月。 总理：“看来同大成的差距，原因不在工人，而在于管理，中国工人可以出高效率。 《鲁布革冲击》原载于《人民日报》1987年8月6日头版头条。 项目管理已经成为WTO时代的共同语言 IBM ABB ATT Lucent Technologies Nokia Hewlett-Packard …… 中加联合考察团的结论 （2002/02/18-24） 此前我们研究印度软件业的发展，大都讲印度人有语言优势、人才优势、成本优势，还有产业定位准确、国际市场机遇把握准确、政府大力支持等等。然而，此次考察给我们印象最深的则是印度软件企业极强的管理能力、极强的项目管理和项目控制能力。 印度软件企业之所以能够走向国际市场，我们感觉到其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力，以及与此相配套的规范的质量保证体系。 中国软件开发缺乏严格的项目管理和质量保证体系 中国培养出来的软件人才知识结构不太好，工程协作、系统分析、项目管理等能力不强。（柏杰、苏竣，《中国加入WTO与软件业的发展前景》） 信息技术项目管理 为什么？ 为什么有那么多的豆腐渣工程? 献礼工程（进度） 偷工减料（成本） 层层转包（采购） 为什么银行的贷款收不回来？ 风险管理 为什么那么多的信息化项目都失败了？ 骨干跳槽、调动（人力）） 需求经常变动（范围） 项目（Project） 项目是为完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力 。（PMI) 一次性 是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间 1. 不一定历时短；2. 所提供的产品或服务通常不是一次性的; 3. 市场机会稍纵即逝；4. 项目团队临时性。 独特的产品、服务或结果 渐近明细 需求获取、概要设计、详细设计 资源约束 项目 建立一个新企业 开发一个新产品 实施一项新工程 规划一项新活动 二、项目管理定义与特点 项目管理 在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，以实现项目的需求。 通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。 项目管理的问题 客户的需求经常变动怎么办？ 人手不够如何办？ 项目成员跳槽怎么办？ 进度拖延怎么办？ 项目的进程如何监控？ 实际成本低于预算就一定好？ 项目的风险如何防范？ 项目成员的经验如何共享？ 项目管理的特点 项目管理是一项复杂的工作 项目管理具有创造性 项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织 项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用 项目管理的系统观念 系统思维 系统方法 系统论 项目和运作的比较 战略管理、项目管理和运作管理 三、项目管理过程 PM的五个过程组 启动 计划 执行 控制 收尾 某一阶段中各过程的联系 某一阶段中各过程的交叉 各阶段的交互作用 知识领域 项目整体管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 PM的标准化模块举例 项目范围计划模块 四、项目经理 4.1 项目经理的地位 项目经理与部门经理 项目经理：通才，促成者（做什么、如何做、获取资源），运用系统方法 部门经理：领域专家，直接技术监督者，运用分析方法 项目经理与公司经理 项目经理：取得支持，由高层任命，权力由总经理决定 4.2 项目经理的责任 对企业所应承担的责任 与企业经营目标