城市住宅小区物业管理智能化实践.pdfVIP

目 录 摘 要…………………………………………………一I Abstract…………………………………………………工工I 第1章 前言…………………．…………………．………．1 1．1论文选题的依据……．．………………………………．．1 1．1．1选题的理论依据…………………………………．．1 1．1．2选题的实用价值…………………………………．．1 1．2研究文献综述…………………………………………2 1．2．1国外研究综述……………………………………．2 1．2．2国内研究综述……………………………………．4 1．3研究方法与技术线路………………．…………………．．4 1．3．1研究思路………………………………………．．4 1．3．2研究方法…………………．……………………．5 1．4创新与难点………………………?…………………．5 1．4．1论文的创新点……………………………………．5 1．4．2论文的难点………………………………………5 第2章相关概念规范与理论借鉴………………………………．．6 2．1社区概念及特征．………………………………………6 2．1．1社区的含义………………………………………6 2．1．2社区的特征………………………………………6 2．2城市社区与城市住宅小区………………………………．．7 2．2．1城市社区的概念…………………………………．．7 2．2．2城市住宅小区的概念………………………………．7 2．3物业管理与智能化管理…………………………………．7 2．3．1物业管理的概念…．………………………………．7 2．3．2智能化物业管理的内容……………………………．．8 2．4相关理论借鉴……………．．………一………………．．8 2．4．1公共管理理论…………………．．……………．．…8 2．4．2委托代理理论……………………………………．9 2．4．3社区治理理论…………．……一…………………．9 第3章国内外城市住宅小区物业管理智能化实践．…………………．11 3．1国外城市住宅小区物业管理智能化状况……………………．11 3．1．1美国的物业管理智能化状况……一…………………．11 3．1．2欧盟的物业管理智能化状况…………………………11 3．1．3新加坡的物业管理智能化状况………………………．．11 3．1．4韩国的物业管理智能化状况…………．……………．．12 3．2国内城市住宅小区物业管理智能化状况…………一………．．13 3．2．1政府参与物业管理智能化建设的状况…………………．13 3．2．2国内企业参与物业管理智能化的状况…………………．15 3．2．3国内“智慧城市”、“智慧社区”建设的政策保障…………16 3．2．3国内“智慧城市”建设的现实意义……．……………．．19 3．2．4“智慧社区”规划重点……………………………．20 第4章城市住宅小区传统物业管理现状及问题分析…………………．22 4．1城市住宅小区传统物业管理方式及其特征…………………．．22 4．1．1传统物业管理与传统房屋管理的区别…………………．22 4．1．2传统物业管理与物业管理智能化的区别………………．．23 4．2传统物业管理现状及问题………………………………．23 4．2．1物业管理企业经费不足……………………………．23 4．2．2专业人员缺乏……………………………………24 4．2．3客户对于物业管理的认识有偏差……………………．24 4．3传统物业管理的出路及解决对策…………………………．24 4．3．1加强宣传力度，树立物业形象………………………．24 4．3．2规模化经营，专业化管理…………………………．25 4．3．3加强物业公司资质管理……………………………．25 4．3．4开展多种经营…………………………………．