河南移动电子渠道运营策略的研究.pdf

在宣传策略方面：立足电子渠道“五卖’’产品的独特优惠，找准宣传切入点，整合 与目标客户及媒体之间的协同关系，通过重点使用内部宣传媒体、创新使用互联网媒体、 精细化使用传统媒体。 在感知策略方面：以“客户便捷为出发点，建立各渠道UEUI规范，为用户体验 建立量化模型，及时获取用户体验数据以帮助各渠道进行优化；定期进行可用性、满意 度专题研究及时了解客户的想法和感知。 在支撑策略方面：遵循互联网发展的规律，借鉴互联网成功企业的模式和策略，电 子渠道运营平台建设必须坚持平台化和开放原则。实现多种电子渠道的协同整合、实现 电子渠道全业务监控、实现个性化的用户体验运营。 本文所提出的运营策略，为河南移动电子渠道的建设和发展提供了很好的建议。 关键词：电子渠道，信息服务，统一平台，渠道转型 AB STRACT With the ofcommunication telecommunicationsTV development technology，and networks，cable networkandthefurther ofthe USerswithelectronicservicehas an integrationInternet,tO become provide irreversible causedthe the riseofelectronic trend，also operatorschangechannel，thegradual channels． Howtofurther theelectronicchannelservicediversion full tothe improve play functionsof effect,give electronicchannel lowcost core sales，tO the of promoteenterpriseoperation,enhancecompetitiveness Henanmobileisoneofthemost importantstrategies． This firstonthe communicationselectronicchannel paper industry environmentand development trend PESTto a the analysis．Apply method，from four analyse of environment useofSWOT electronicchannel anglesmacroscopic analysis．The analysis，the and development threats the advantages，disadvantages，opportunitiesanalysis．Summedu