卓越绩效课件对政府.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
卓越绩效课件对政府.ppt

* * * * 兖州煤业股份有限公司 上海三菱电梯有限公司 贵州茅台酒股份有限公司 宜宾五粮液股份有限公司 安阳钢铁股份有限公司 宁波方太厨具有限公司 武汉钢铁集团氧气有限责任公司 远东电缆有限公司 浙江世友木业有限公司 浙江奥康鞋业股份有限公司 日照港股份有限公司第二港务公司 中国航天科工集团第三研究院第三总体设计部 2011年度获奖企业名单(共12家) 全国质量管理奖获奖企业 鼓 励 奖: 江苏省扬州汽车运输集团公司 苏州邮政局 中国人民解放军第五七二一工厂 徽安利合成革股份有限公司 邢台钢铁有限责任公司 邯郸钢铁集团有限责任公司 长城汽车股份有限公司 新余钢铁股份有限公司 铜陵有色金属集团股份有限公司 齐齐哈尔轨道交通装备有限责任公司 珠海醋酸纤维有限公司 江阴兴澄特种钢铁有限公司 北京当代商城有限责任公司 意尔康鞋业集团有限公司 浙江盾安人工环境股份有限公司 四川剑南春集团有限责任公司?? 四川省宜宾五粮液有限公司 成都飞机工业公司 泸州老窖股份有限责任公司 四川长虹电器有限公司 昊华西南化工有限责任公司 成都彩虹电器(集团)股份有限公司 2007年首届四川省政府质量奖企业(共6家) 四川省政府质量奖获奖企业 四川峨胜水泥股份有限公司 四川天华股份有限公司 四川水井坊股份有限公司 宜宾丝丽雅集团有限公司 四川九洲电器集团有限责任公司 中国人民解放军第五七一九工厂 2009年四川省政府质量奖企业(共6家) 重庆市长质量奖名单 首届:长安/重齿/力帆/西南铝/庆铃 第二届:宗申/歇马机械/川维 卓越绩效标准的框架 组织概述 环境 关系 挑战 2战略 5资源 1领导 3顾客与市场 领导作用 三角 6过程管理 7经营结果 4测量、分析和改进 经营结果 三角 领导 战略 资源 过程 管理 测量、 分析与 改进 经营 结果 顾客 与 市场 盛放组织竞争力的木桶 木桶原理:7个类目构成木桶(组织)的7个木板。每一块木板都必须足够长。 卓越绩效模式的特点 支持系统的观点,以保持全组织目标的一致性 以测量指标为纽带的一致性:使命/愿景/价值观—战略—过程—结果。使不同的活动沿着一致的方向展开,而较少地需要详细的过程、集中的决策 行动导向的PDCA学习循环:策划,包括过程设计、测量指标的选择和要求的展开;计划的实施;评价进展,获取新知识,考虑内、外部结果;基于评价发现、学习、新输入和新要求,修订计划。 标准自身的持续改进(每年修订)。 强调诊断式的评价 针对各项绩效导向的问题单要求,找出“强项”和“改进机会” 不是审核 九项基本理念 a) 远见卓识的领导 以前瞻性的视野、敏锐的洞察力,确立组织的使命、愿景和价值观,带领全体员工实现组织的发展战略和目标。 b) 战略导向 以战略统领组织的管理活动,获得持续发展和成功。 c) 顾客驱动 将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量,提高管理水平及不断创新的动力,以提高顾客的满意和忠诚程度。 d) 社会责任 为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任,促进社会的全面协调可持续发展。 e) 以人为本 员工是组织之本,一切管理活动应当以激发和调动员工的主动性、积极性为中心,促进员工的发展,保障员工的权益,提高员工的满意程度。 f) 合作共赢 与顾客、关键的供方及其他相关方建立长期伙伴关系,互相为对方创造价值,实现共同发展。 九项基本理念 g) 重视过程与关注结果 组织的绩效源于过程,体现于结果。因此,既要重视过程,更要关注结果;要通过有效的过程管理,实现卓越的结果。 h) 学习、改进与创新 培育学习型组织和个人是组织追求卓越的基础,传承、改进和创新是组织持续发展的关键。 i) 系统管理 将组织视为一个整体,以科学、有效的方法,实现组织经营管理的统筹规划、协调一致,提高组织管理的有效性和效率。 九项基本理念 卓越绩效评价准则评分项分值表 项目 分值 项目 分值 4.1 领导 110 4.4.6 基础设施 10 4.1.2 高层领导的作用 50 4.4.7 相关方关系 10 4.1.3 组织治理 30 4.5 过程管理 100 4.1.4 社会责任 30 4.5.2过程的识别与设计 50 4.2 战略 90 4.5.3过程的实施与改进 50 4.2.2 战略制定 40 4.6 测量、分析与改进 80 4.2.3 战略部署 50 4.6.2 测量、分析和评价 40 4.3 顾客与市场 90 4.6.3改进与创新 40 4.3.2 顾客与市场的了解 40 4.7 结果 400 4.3.3 顾客关系与顾客满意 50 4.7.2 产品和服务结果 80 4.4 资源 130 4.7.3 顾客与市场结果 80 4.

文档评论(0)

此项为空 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档