上海人保自动变速箱减损课件(普及).ppt

事故案例分析 案例4 进水处理 说明：奥迪A6冲入河中，变速箱型号01T。长期油水混合，变速箱油变成乳白色。送4S店维修，4S店提出将变速箱油换干净，换3次（6000元）。表面看是为客户着想，实际是很不专业，对客户不负责任。 一周后，该车在高速路上彻底抛锚了。 水淹车正确处理方法 1 、第一时间到现场 2、不能着车通过循环机换油 3、拆下油底壳，检查油水混合情况 4、若少量进水且没有出现乳白色，可现场处理 5、若进水量大且呈乳白色，则需要解体维修 技术服务 案例1 技术服务 油底壳受损 阀体无法修复 说明：车型-斯柯达，变速箱-09G。多车事故。车主找到温州斯柯达4S店维修。据了解先后更换了受损油底壳、阀体总成、油格等零部件。装车后，挂档冲击严重。无法排除故障，4S店建议客户换总成。 整车线路检查 说明：孚美公司技术人员赶到现场，读取故障车辆数据，发现3个故障代码。前后查找了4天，最后查找到故障车辆保险杆下面的线速撞断后，4S店给连接错误。重新排线后，走车正常，故障消失。 自动变速箱保险案件处理小结 1.案件发生后第一时间通知孚美 2.双方共同拟定维修方案 3. 相对独立的第三方，便于协调。 4. 部分4S店有变速箱维修合作基础 5. 专业性强，有国家再造资质，产品提供超长质保 6.新孚美专人对口保险公司，可及时现场服务 保险业务流程 保险定损员 孚美定损员 现场分析确定 拆解 报价 修复 大案组复核 发票质保 修复结算 照片等信息提供（短信提供信息） 共同参与、协助调查 4方确定维修方案 提供依据、协商确定（短信回复） 物流、技术支持 4S店、客户、保险结算 新孚美公司 成本构成 1、变速箱壳体：头壳、中壳、尾壳 2、油底壳：油底壳、滤网等。 3、油品：修复后需要加注全新的自动变速箱油。 4、其他受损零件：事故变速箱需要彻底解体，充分检测内部零件，排除故障隐患。如易 受损的阀体等重要零部件。 5、修理包（大修包）：胶垫、O型圈、纸垫等变速箱密封材料。 6、人工成本。 7、质保成本。 8、物流成本。 9、预留利润。 9.事故自动变速箱维修成本构成 孚美结算费用 1、配件明细 2、工时 3、延长质保 注：所有现场服务免费 拆解报告 上海新孚美变速箱技术服务有限公司 SHANGHAI FM AUTOTRANS-TEC C0.,LTD 拆检报告 　 　 客户 张家口平安 日期 2013/7/9 变速箱型号 　 工单号 　 车型 宝马730 行驶里程 　 故障描述 不走车 　 　 拆检结果 　 技术人员在拆检过程中发现，变速箱转速传感器线束插头损坏，针脚弯曲，差速器内惰轮齿端完全损坏，出现严重变形和断裂，变速箱油泵座及油泵齿轮磨损严重，变速箱摩擦片烧蚀。 　 　 结果分析 根据上述拆检结果分析，由于车辆在维修前出现翻车事故，造成变速箱壳体外转速传感器由于碰击而损坏，剧烈震荡造成变扭器定位不好，致使油泵座及油泵出现严重磨损，变速箱差速器内部惰轮齿端严重变形断裂，这是造成车辆不走车的主要原因，摩擦片烧蚀，必须更换。 　 检查： 焦世磊 审核： 屈龙贵 上海新孚美变速箱技术服务有限公司 地址：上海市闵行区虹梅南路1408弄58号 电话：021 021 传真：021客户名称 拆检结果 结果分析 注：控制费用，打击假案 质保条款： 1、新孚美对所承接的产品提供一年内不计公里数的质量保证； 2、质保日期起始日，以实际交车日期为准； 3、质保期内如发生故障，新孚美公司提供免人工费、免零件费、免物 流及服务费的“三免”服务。 4、延保服务：新孚美公司可提供客户2-10年质保服务，但需要客户支付延保服务费，根据不同的产品和价值另行约定。 . 上海新孚美产品质保 总部监督支持电话： 徐世安 021 上海分公司总经理 刘国平 136 8192 1225 保险负责人 王红梅 181 2130 3561 浦东、徐汇、闵行区 张伶俐 133 7185 8190 浦东区 房慧敏 138 1797 3943 闵行区 唐 密 156 1871 6171 嘉定、普陀、长宁区 刘 佳 139 1898 8294 松江