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工程项目管理之三 进度管理 大连理工大学 刘志杰 2012.2 第三讲 基于协调理论的工程 进度管理 引言 什么是进度，进度的实质是将投资（流动资产）转换 为实物（固定资产）的速度。其快慢取决于两个方面， 一是投入的多少、快慢，二是转换的多少与快慢。这 些都离不开对人力、资金、资源和其他条件与环境的 统筹与协调，离不开对从事“转换”的各方及过程的 协调与控制。因此，与其说进度控制是一个技术问题， 不如说是一个协调问题，是一个施工组织问题。所以， 将进度控制的方法就称之为统筹法、系统工程方法。 C V2 V1 dc t dt T V=dc/dt ，单位时间完成产值或由 投资转化为实物的量 一、认识项目管理中协调的重要性，是做好项 目组织和进度管理的出发点 1.项目利益相关者 利益相关者是是指与组织有一定利益关系的个人或 群体，他（们）受组织影响或影响组织。项目利益相 关者就是项目的参与方以及受项目运作影响或能够影 响项目运作的个人或组织。 设计 承包 人 商 项目内部 政府 相关者 客户 监理 供应 人 商 2.协调的手段是做好沟通管理 （1）沟通就是信息的交流，是个人或组织之间进行 思想、意见和情感等方面的交流。 （2 ）沟通方式:上行、下行和平行沟通；单向和双向 沟通；书面和口头沟通；言语和体语沟通； （3 ）改善沟通的方法及途径： 方法：重视双向沟通；利用多种沟通渠道；正确 运用文字语言。 途径：沟通前先澄清观念；只沟通必要的信息； 明确沟通的目的；考虑沟通时的环境情况；计划沟通 时应与他人商议；表达要准确；要进行信息追踪与 反馈；言行一致；眼前与长远结合；当个好听众。 3.做好冲突管理，化解各种矛盾 冲突时应某种原因产生的直接性的对抗或不一 致互动行为过程。 (1）冲突的解决模式 回避或撤出；竞争或逼破；缓和或调停；妥协； 正视。 （2 ）冲突管理 深入分析可能的项目冲突源；以正确的观念对待 冲突；加强沟通，培养团队精神，形成有益的文化氛 围。冷静面对冲突；原则性与灵活性的结合。 4.做好信息管理是消除误解和做好协调的前提 信息是协调的基础，也是管理的基础。应保证信 息准确、及时、交换渠道通畅。 （1）项目信息的收集：四种方式：委托他人 收集；互联网检索；专家提供；调查考察； （2 ）信息传递：三种传递方式：派人传递； 通讯方式；会议方式。 （3 ）信息归档与利用：建立项目信息档案， 反复利用与使用。 （