人力资源管理师三级培训与开发骆耀芳.ppt

国家职业资格考试 人力资源管理师（三级） 培训与开发 培训讲师 骆耀芳 sunnyluoyaofang@ 本章大纲 第一节、培训管理 （1）培训需求的分析 （2）培训规划的制定 （3）培训组织与实施 （4）培训效果的评估 第二节、培训方法的选择 第三节、培训制度的建立与推行 第一单元、培训需求分析 培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训，为什么要培训，培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。 所谓培训需求分析，是指在规划与设计每一项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程. 它既是确定培训目标，设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节 . 培训需求分析的作用Y 培训需求分析的内容P116Y (一)培训需求的层次分析 培训需求分析的内容Y （二）培训需求的对象分析 新员工培训需求分析（任务分析法） 在职员工培训需求分析（绩效分析法） 培训需求分析的内容Y （三）培训需求的阶段分析 目前培训需求分析 未来培训需求分析 能力要求一、培训需求分析的实施程序P118X 二、撰写员工培训需求分析报告Y 三、培训需求信息的收集方法P122X 培训需求分析模型P125Y 循环评估模型Y 实施培训需求调查应注意问题Y 了解受训员工的现状 寻找受训员工存在的问题 确定受训员工期望能够达到的培训效果 注意个别需求与普遍需求之间的关系 练习-多项 1、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清(??? )。(A)培训什么?????? (B)培训方法????????? (C)为什么要培训?????? (D)培训方式????? (E)谁最需要培训2、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为(??? )。(A)业务部门培训需求分析????? (B)新员工的培训需求分析?????? (C)管理部门培训需求分析(D)在职员工培训需求分析????? (E)设计部门培训需求分析3、观察法比较适台于收集(??? )的培训需求信息。(A)技术工作人员????????????? (B)生产作业人员?????????????? (C)管理工作人员(D)销售工作人员????????????? (E)服务工作人员4、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意(??? )。(A)语言简洁????????????????? (B)问卷问题清楚明了?????????? (C)多采用主观问题方式(D)问卷填写者须署名????????? (E)问题后应留填写意见的足够空间 5、培训需求调查计划的内容主要包括（???? ）。 A、培训需求调查工作的行动计划???????????? B、确定培训目标和方式方法 C、确定培训需求调查工作的目标???????????? D、确定培训需求调查的内容 E、选择合适的培训需求调查方法 ?6、分析培训需求应关注（???? ）。 A、受训员工的现状???????????? ???B、培训的目标 C、受训员工存在的问题??????????? D、企业的业绩 E、受训员工的期望和真实想法 7、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有(??? )。 ??? (A)较适合生产作业和技术人员 ??? (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 ??? (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 ??? (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 ??? (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 ACE BD BE ABE ACDE ACE BCDE 练习-单项 8、(??? )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。(A)面谈法??????????? (B)工作任务分析法??????? (C)观察法????????????? (D)重点团队分析法 9、(??? )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。(A)全面任务分析模型?????????????????????????? (B)循环评估模型(C)绩效差距分析模型?????????????????????????? (D)阶段评估模型 10、现代培训活动的首要环节是（???? ）。 A、确定培训目标??? ?????B、确定培训范围???? C、设计培训计划???? ????D、分析培训需求  11、战略层次的培训需求分析一般由(?? )发起。 (A)咨询小组?????????????????????????