品质意识浅谈.ppt

有没有记录可以追踪 天下大事必做于细 对过程还要进行严密的监控。 海尔生产线的十个重点工作程序都有品质控制台，一百五十五个品质控制点都有品质跟踪单。 产品从第一道程序到出厂都建立了详细的档案。 产品到了用户家里，如果出了问题，哪怕是一根门封条，也可以凭着“出厂纪录”找到责任人和原因。 5 Why 范例: 为何停机 问1:为什么机器停了? 问2:为什么机器会超载? 问3:为什么轴承会润滑不足? 问4: 为什么润滑帮浦会失灵? 问5: 为什么润滑帮浦的轮轴会耗损? 答1:因为机器超载, 保险丝烧断了 答2: 因为轴承的润滑不足 答3: 因为润滑帮浦失灵了 答4: 因为帮浦的轮轴耗损了 答5: 因为杂质跑到里面去了 品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色？ 救火，自掘坟墓之理由： 人非圣贤，孰能无过？ ——这就是质量控制观念的前提，错误在所难免！ 这一观念已根植于人们的心中。 管理层的思维和态度要转变，共同担负起对质量管理的责任。 零缺陷 才是工作执行标准。 Cost 检验量 目标：公司利益最大化 最佳检验量 检验成本 不良品发生 的成本 总成本 不重视品质之人性面 ※公司又不是我家的※ 　　人们大都自扫门前雪，不是自家的东西经常不会去珍惜，因此，如果员工对公司没有认同感，认为自己只是被雇用而已，做出来的东西又不是我的，因而对产品品质往往不是很关心。如果有这种心态，当然很难要求他重视品质。 ※反正有人会检查※ 　　有些公司之品管还停留在检查的阶段，做完后还会有人来检查，久而久之，作业人员就会想：“反正有人会检查，何必顾到品质，只要做出来就行了＂ 。有了这种想法，又怎会重视品质。 ※做坏了也没关系※ 　　还些公司只以产量来衡量生产绩效，品质不好也没多大影响，在这种状况下，要求员工重视品质简直是缘木求鱼。 ※薪水那么低，干嘛那么累※ 　　许多员工抱怨薪水太低，对公司有所不满，当然不太有意追求好的品质。 重视品质之人性面 ※东西是我家的，当然要好※ 　　如果公司是自己家开的，当然会尽力的做好品质，因此，员工如对公司有很强的向心力，自然会有很强的意愿把品质做好。 ※做坏了拿不到钱，甚至会扣钱※ 　　当公司在评量生产绩效时也把品质考虑进去，则当作业人员做出来的是不良品时，不但拿不到工资，还可能会被扣钱时，相信大家会战战兢兢的做好品质。 ※老板（公司）对我那么好，怎好意思做坏※ 　　人多多少少也会感恩的，如果老板或公司对员工好，员工也比较会重视品质。 ※不好意思把不良品往下制程移动※ 　　如果大家都有品质概念，则不但会要求别人做好，自己也会不好意思把不良品往下一制程送。 ※品质是公司的信誉，哪能不重视品质※ 　　如果员工对公司有很强的向心力、认同感，则会顾到公司的信誉，也会想到品质不好会影响到公司的信誉，所以会很重视品质。 不重视品质之习性 ※自扫门前雪※ 　　国人较自私，因而养成自扫门前雪的习性，因此如果对公司不认同，往往不会重视公司产品的品质。 ※常常把责任推给别人※ 　　最不好的习性就是人们往往会把责任推给别人，本身不求改进，当然很难提高各方面的品质。 ※常为自己想，较不会为公司想※ 　　国人的个人主义较强，比较不会为团体者想。因此，当员工对公司欠缺认同感时，就很难为公司者想而努力的追求品质。 ※容易自满※ 　　容易自满也是常犯的习性，一自满当然就看不到本身的缺失，品质也就无从改善起。 重视品质之习性 ※做任何事都要求好※ 　　如果已养成做任何事情都要把它做好之习惯，则对品质一定会重视。 ※具备事事追根究底之习惯※ 　　有了事事追根究底之习惯才会针对各项问题去找出真正的根源，并进一步消除这些问题的要因，如此一来，品质才会不断的提高。 ※培养负责任，主动积极的习惯※ 　　企业的员工如果都有负责任，主动积极的精神，则不但不人推卸责任，更会重视所做的每一件事情的品质。 Thank You! * 2005-6-10——105个孩子 祈祷——献给105名的孩子 鲜花般的童年 你们离开了我们 父母呼唤着你们的名字 叔叔阿姨点起了蜡烛 我们为你们祈祷 孩子你们走好 天堂里你们还可以读书 天堂里你们还可以玩耍 你们生命虽然短暂 你们的笑声永留人间 孩子你们走好 灾难死神终止你们的生命 我们为你们点了蜡烛 全世界的人们都来为你们祈祷 我们的心中有你们永远灿烂的笑容 我们的心中有你们永远天真的笑声 我们永远为你们祈祷 祈祷 我们来为你们送行 孩子你们走好........ 品质就是生命要么是你的，要么就是公司的 Ericsson的危机 也许爱立信的产品真的一直做得很好，这起事故只是一个意外，但市场不会花费时间去探究事情的真相，你无视它，它就会无情地疏远你。 “我们作为供应商，说得最多的是技术，也许是过分强调了技术，但技术是