商务技术部分(合能物业).doc

“合能珍宝琥珀三期246158.93平方米 2.00元/平方米·月 2 商业 物业公共服务费 13334.55平方米 5.00元/平方米·月 3 停车位 服务费 2811个 60.00元/个·月 ●该价格为包干价，包含所有的费用、税收等。报价包括但不限于人工费、物料费、 维护费、税金、利润等实施本项目物业管理所发生的所有费用。 ●该投标报价表价格与投标函报价一致，如出现不一致，以投标报价表为准。 第二章 项目概况 一、招标项目的简要说明 项目名称：合能珍宝琥珀三期 建设单位：成都合能兴进达房地产开发有限公司 本建筑区划位于温江区涌泉街办花土社区十、十一、十二组，四至范围：南至花土路，北至鹏程路，东至规划道路，西至清泉南路。 本建筑区划规划设计的物业类型为：住宅、商业。 “合能珍宝琥珀三期”规划总建筑面积357996.55平方米。住宅建筑面积246158.93平方米、商业建筑面积13334.55平方米、物业管理用房（含业委会用房）914平方米、社区用房745.11平方米、智慧小区用房101.33平方米，地上不计容建筑面积6728.37平方米，地下建筑面积90014.26平方米。 本建筑区划容积率：2.50，建筑密度21.91%；绿地率30.02%。 本建筑区划规划建设地下机动车停车位2811辆，非机动车位312辆。 二、物业服务用房的配置情况 物业管理用房建筑面积为882.92平方米，位于01-1栋1层2层、01-2栋1层2层、12栋1层2层、4栋负1层；4栋负1层 业主委员会议事活动用房31.08平方米，位于01-1栋1层 出入口1个的距离，为问题的解决铺平道路；在程序上，严格过程控制，作好接待和处理记录，及时进行情况反馈，做到大事受理不过夜，小事处理不留尾。让业主从素养、态度到工作质量产生深刻的认知度。 二、管理重点 1、设施设备管理 设施、设备是整个小区心脏，供电系统、发电系统及消防系统就是重中之重。为了保障小区正常运行和安全，公司抽调机电管理技术骨干组成强有力的安全保障体系，在自身技术满足服务和管理的条件下，并同时聘请专业的市场公司对小区的设施设备进行维护，同时制定严格的运行管理制度及周期性的维护保养计划和标准，运用现代科技和管理手段对机电设备进行全方位的综合管理，达到最经济的设备使用周期和设备综合服务效益。 2、房屋主体管理 （1）制定维修、养护计划：制定科学、合理的日常和定期的维修养护计划和实施方案。严格按计划和实施方案计划。 （2）重在查勘：监督房屋的合理使用。制定日常和定期查勘养护计划做到早发现早处理。 （3）及时维修：加强房屋维护、延长房屋使用寿命。 （4）建立房屋管理档案。 3、安全管理 小区是一个精心打造的中高档电梯楼盘。为保证业主能够生活在一个安全、祥和的氛围里，物业管理主要工作要点： （1）通过闭路监控系统的运行监控周边现场及小区内的主要公共场所； （2）以技防、物防为主，人防为辅的安全防患体系加强治安防范力度，杜绝安全隐患的存在。 4、工作措施 （1）派遣精髓骨干，组建优秀管理团队 派驻优秀的管理者和技术人员，组成富有效率的管理团队，并持之以恒开展系统有效的培训工作，使他们的能力不断地适应物业管理发展的需求。为实现总体目标不断地努力奋斗。 （2）加强与开发公司和业主的关系：协调和合作 （3）加强项目前期介入服务工作。 5、管理特色 管理工作的高效性； 服务标准的持续性； 监控系统的可靠性； 解决问题的及时性； 信息反馈的快速性； 社区服务的方便性； 园区信息的共享性。 第二节 管理目标 针对项目的特点、建筑情况，进行业主群体分析，结合多年的物业管理经验，我们将管 理目标确定为：以参照四川省（区域性）地方标准《住宅物业服务等级划分》（DB510100/T073－2011）四级服务标准行为要求，在社区环境、安全保障、文化氛围、服务内涵等方面不断创新，树立起独树一帜的品牌物业形象。 在物业管理中，我们将在充分保证高质量服务的同时，重视科学规范化的物业管理，利用先进的技术手段和管理手段进行节能降耗，我们承诺：遵照物业管理法规及行业惯例，我 们坚持财务公开透明的原则。 针对业主群体，我们将致力于管理效能的提升和不断完善，营造出“亲和、自然、环保、时尚的人文环境”，建立文件化的环境管理体系和职业安全卫生体系，切实做到“有效保护环境，合理利用资源”。 一、物业管理服务执行标准 参照四川省（区域性）地方标准《住宅物业服务等级划分》（DB510100/T073－2011）四级服务标准执行实施。 二、管理指标的承诺 1．房屋完好率 承诺指标 98％ 测定依据 完好、基本完好房面积/建筑物面积×100％≥98％ 质量保证措施 a.制订详细的房屋维修养护计划，并严格执行。 b.房屋的巡查、保