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发扬“复命”精神 践行新“两型两化” 努力实现“十二五”良好开局 ——在×××供电分公司2011年工作会议上的报告 （杜芬强 2011年3月8日） 同志们： 这次会议，主要是传达贯彻集团公司和×××分公司一届一次职代会暨2011年工作会议精神，回顾总结2010年及“十一五”期间公司工作，分析当前形势，动员各部门和全体职工进一步明确2011年及“十二五”的发展思路、奋斗目标和工作要点，认清形势、强化措施、转变作风、狠抓落实，为践行新“两型两化”战略，实现“十二五”良好开局而不懈奋斗。下面，我代表公司领导班子做工作报告，请审议。 一、2010年及“十一五”工作回顾 2010年，我们以建设现代化企业为主线，以“八项”工作为抓手，以开展“创一流”为载体，凝心聚力、直面挑战、克难攻坚、锐意进取，完成售电量4.48亿千瓦时，同比多售6223.45万千瓦时，增幅16.10%。占年计划4.13亿千瓦时的108.42%,超计划3486.13万千瓦时。完成售电收入1.93亿元，同比增加4009.64万元，增幅26.06%。占年计划售电收入1.76亿元的109.64%，超计划1705.04万元。实现利润1355.05万元，占年计划1137.49万元的119.12%，同比增幅215.69%。上缴各类税费1063.28万元，同比增加552.02万元，增幅107.97%。各项工作齐头并进，安全生产、电网建设、市场营销、财务经营、人力资源、教育培训、精神文明等目标任务均全面完成“规定动作”，并重点在强服务促营销方面、管理成本控制方面、三基建设方面展开了质量高、上档次的“自选动作”，亮点突出、成效显著。 （一）抢抓机遇，营销管理不断完善，营销服务做优做强 强化营销基础，提升管理效率 继续加强营销基础工作，严格抄核收、严肃电价执行，加大指标分析考核，重视基础线损管理。对供用电合同管理展开再培训，规范了签订流程，将签订率提高到95%。加强稽查计量管理。全年共对2524户客户进行了营业稽查和用电检查，校验各类电能表2838只，互感器1584只。 理顺营销流程,积极增供扩销 结合推进客户整套供电服务方案和市场营销服务流程，修订完善了9项营销管理制度、1个工作标准、6个管理办法，进一步理顺流程运转机制。全年共受理业扩36起，新增容量8500KW。其中针对振华生物新建水解皂素生产线1800KVA负荷要求、五郎工业园区重点客户负荷增长情况、恒发马家沟电站建设需要以及丰泰公司、燎原公司负荷增长情况，积极实施项目跟进，主动新建和改造10KV线路14.64KM /5条，变压器2380KVA /10台，给力增供扩销、电量增长。全年客户丢失率为0，市场占有率92%。 深化优质服务，打造品牌形象 组织实施了供电服务宣传月活动，召开了3次行风监督员座谈会和大客户座谈会，走访了13户金银铜牌客户。印制8种彩页宣传资料5.2万份，发放征求意见表260份，制作10面巨幅“96789”宣传广告牌，刻录17张宣传光盘，滚动展示服务内容和业务流程。在8个供电所举办开放日活动，邀请社会各界人士100多人进所交流、增进互动。在今年的特大洪涝灾害中，我们除抽调人员、设备、物资支援镇巴外，也着力做好本县的供电服务。非常时期，公司全面进入应急状态，组织成立应急抢修、后勤保障、汛情信息3个专业组和23个基层抢险队严阵以待、全天候值班。“8.21”特大暴雨发生后迅速落实24.2万元资金，对受灾的小河、上元观等乡镇的线路设备进行修复；9月3日文川镇遭受百年不遇的龙卷风袭击，8个行政村的4.96公里线路、19基电杆、1台变压器和20余只总保彻底损毁，全镇停电。我们在灾害发生后第一时间组织了5支队伍共60余人赴文川，用三天时间奋力抢修，恢复了送电，受到政府和社会各界的一致赞扬。12月份执行有序用电预案，我们把“服务”作为重点，限电不限真情，缺电不缺服务，积极做好信息披露和解释致歉工作，主动上门走访大客户，帮助协调倒换生产班次，最大限度减少限电带来的影响，显现出限电期间售电量逆势攀升的大好局面。 （二）措施得力，电建任务提前收官，重点项目进展顺利 2010年，我们不断加强电网基建各个环节执行力度，明确责任、优化流程，11月底全面完成全年任务，电网建设投资完成率100%。一是编制完成了“十二五”中低压电网建设规划和高压主网规划建议书。二是全面完成了中低压电网建设项目49个，投资593万元。其中10千伏工程26个，新建及改造10千伏线路41.92km，配变5452千伏安/33台，开关9台，投资423万元；0.4千伏工程23个，新建及改造低压线路60.09km，投资170万元。三是主网基建项目进展顺利。新建110千伏马白线6.47KM，已经验收投运。对白廉线加装了无线电在线故障监控系统，完成了110KV廉镇