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* *    诚信 专业 创值   2 物业服务费包含内容 1 DTZ物业管理综合概述 目录 3 物业管理服务范围 4 有关物业问题答客问 1 DTZ物业管理综合概述 目录 DTZ 戴德梁行将根据项目销售中心规划建筑设计、工程施工与市场销售各阶段之专业需求， 从物业管理专业服务角度参与本项目，可以按照如下阶段提供物业管理服务： A B C 前期物业管理顾问服务 产品选址、产品初步方案设计 平面布局满足使用管理要求 产品扩初、施工图纸设计 产品电气、设备专业设计论证 产品施工、建设安装阶段 产品推广与销售阶段 拟定产品管理服务方案 产品竣工验收阶段 物业管理启动期阶段 交付使用前 1 个月 物业管理团队进驻项目现场 物业管理服务 综合性专业客务服务 安防管理服务 环境园艺保洁服务 工程设施设备运行维护 D 项目交付使用开始 延伸 完善 提升 优化 DTZ物业管理综合概述 编订接管验收方案计划 设施设备单机联动调试 设施设备托管服务 工程遗漏问题跟进解决 工程技术图纸资料整理 落实及配合成品保护 制定工程维护流程 工程管理专业 落实物业保险 运作表单准备及印刷 保洁\保安管理委托协议 制定客户服务运作手册 落实公共标识导向系统 建立与政府机构联系 客户管理服务专业 准备停车场系统设备 安防管理设施设备系统 应急预案建议 拟订安防管理服务方案 协助跟进成品保护措施 工地出入口管理 与施工总包交接管理 安防管理服务专业 DTZ物业管理综合概述 物业管理费预算案 启动费预算案 物料及易耗品运采购 财务及人事专业 拟订清洁园艺绿化基准 选聘外判保洁园艺公司 开荒清洁 园艺环境管理专业 按照管理区域范围内陈设逐一清点 样板间各户型分类 各户型空间内陈设物品 办公设备 保安设备 保洁设备 形成表格 建立数码档案 接管验收清单 DTZ物业管理综合概述 目录 2 物业服务费包含内容 物业服务人员之薪金、福利与保险 物业共用部位、共用设施设备运行维护费 物业区域内环境清洁卫生费 物业区域内绿化养护费 物业区域内秩序维护费 物业管理企业行政办公费 企业固定资产折旧费 物业共用部位、共用设施设备及公众责任 保险费 物业管理企业酬金 税金 物业服务费涵盖内容 物业服务企业资金来源 销售人员接受物业管理常识培训 物业服务费包含内容 3 物业管理服务范围 目录 全体业主享有物业共用部位、共用设施设备所有权 共有部位包括： 建筑物之承重结构、主体结构、公共门厅、公共走廊、 公共楼梯间、消防通道、户外墙面、绿化带、景观水系、 围墙、井池、道路、等 共用设施设备包括： 给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖及照明设施、 供电设施、消防设施、避雷设施、电视天线接收系统、路灯 中央监控管理系统、工程设施设备机房、物业管理用房等 物业管理服务基础范围 物业公共区域 销售人员接受物业管理常识培训 物业管理服务范围 受理客户服务需求与投诉 服务质量跟踪与定期客户意见征询 园区内周界防范 公共区域安全监控、消防监控 公共区域安全与秩序的维护 房屋公共区域的日常维修保养 公共部位的维护保养 公共设施设备的日常运行、 维护与保养 公共区域保洁 公共绿地园林养护 公共区域杀虫、灭鼠 信报分送 房屋二次装修的申请与审批及装修的全程监控 常规性服务 综合客务服务 保洁园艺 工程技术 安防秩序维护 了解售后服务展示说明 物业管理服务范围 餐饮、娱乐、演艺、赛事信息咨询 购物信息咨询 交通信息咨询 旅游及旅行社信息咨询 教育文化信息咨询 运动、健身、美容美发场馆信息咨询 保洁护理咨询 室内装饰装修咨询 推荐植物装饰服务 访客接待 为残疾人仕提供特殊服务 24小时医疗急救箱 搬迁服务 保险查询 早晚天气预报及财经消息 咨询性服务 包含在物业管理费中 了解售后服务展示说明 物业管理服务范围 演出、赛事门票预订 餐馆订座、代叫外卖 代叫出租车 订送鲜花 预约运动场馆 预约家庭就医 代订酒店客房 代聘家教 代订飞机、车、船票 代推荐佣工 代推荐家用小时工 代联