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得人心者得天下！ 真正的沟通,是直达员工内心的沟通! 真正的执行,是发自员工内心的执行! 真正的激励,是走进员工内心的激励! 真正的领导,是发自员工内心的追随! 真正的管理,是从员工内心处开始的! 课程内容 管理从心开始 道行逆施，因势利导 沟通从心开始 了解差异，尊重差异， 执行从心开始 扬长避短，取长补短 课程内容 管理从心开始 道行逆施，因势利导 沟通从心开始 了解差异，尊重差异， 执行从心开始 扬长避短，取长补短 “孔子穿珠”的启示：无为而治！ 如何做到经营战略或绩效目标的有效执行？ 要找到“众生”（如员工或客户）当下的需求甜点， 即“蜂蜜”！ 想让别人自动自发就要先让别人“找到感觉! 你的“梦”和TA的“想” 员工到底要在工作中满足什么？ 从理论上说，一个正常的职业人，他有8个需求： 职业发展、人际关系、健康、恋爱婚姻、家庭、亲子问题、个人兴趣、生涯规划。 但问题是：我们的管理者，往往只愿意‘购买’职业发展这一块需求，其它都不要。 但员工是一个活生生的人，他的需求是全方位的！---性、情、名、利、子！ 例如：员工自动自发的5个“外”在期许 人物 人财 人才 人材 人裁(手) 例如：员工自动自发的5个“内”在期许 行者 智者 乐者 学者 和者 最好同时满足外在和内在期许！ 否则，必将引发“阶级斗争”和“政治斗争”！ 你的管理境界在哪一层次? 行为管理-----------------制度(身体) 制度规范 考核惩罚 人性管理-----------------机制(心智) 适才适所(扬长避短) 团队优配(取长补短) 灵性管理-----------------文化(灵魂) 企业愿景 企业价值观 你的下属境界就在那一层次!!! 为老板工作--------------------交易 只是维生的手段 为自己工作--------------------交心 具有主人翁意识 为自己信仰工作----------------交命 全力以赴、鞠躬尽瘁 行为能量组合：J-FACE【心弦】神曲 问：有工具可以量化出“灵性”的强弱吗？ 对（ 老虎 ）行为能量强的人有激励的语言 最有感觉的事情: 由你起领导、主导作用，你的意见举足轻重； 该任务具有挑战性，能够促进全过程的进步，有意义重大的贡献； 你是处于重要的地位，能够让你抓住先机，能让其他人对你刮目相看； 你能参与所有重大的决策； 与你的方向一致，能得到你要的结果； 对（ 老虎+孔雀 ）行为能量强的人有激励的语言 最有感觉的事情: 工作能因你而调整，按你设定的目标前行； 能够让你占到先机，一定会得到回报； 要你从事的工作很重要，对成功是至关重要的； 你做的事情都能被尊重和认可，认可你整个人,无论是优点还是缺点； 按你自己的风格做事就可以； 对（ 孔雀 ）行为能量强的人有激励的语言 最有感觉的事情: 事情新奇、独一无二,能令你刺激、兴奋; 你能获得认可和尊重,能让你成为焦点; 建立在你已经实现的成就上,容易实现你自己的目标; 能建立好的形象和口碑; 是团队与你一起去实现,你能与每一个人都很好相处; 对（ 孔雀+熊猫 ）行为能量强的人有激励的语言 最有感觉的事情: 每个团队成员都很好,相互之间关系融洽; 每个人的问题都将被考虑和解决; 你能够得到许多人的信任,你能被广泛接受; 之前已经有扎实的基础,整体过程具有连贯性,很容易达成一致意见; 保证你有知情权; 对（ 熊猫 ）行为能量强的人有激励的语言 最有感觉的事情: 关系不是太复杂, 没人在你背后指指点点,没有冲突和对抗; 相互有包容的默契关系,不用争斗方式解决问题; 与行业标准规范一致,不需标新立异; 是经过实验证明过的; 有危机预警机制 对（ 熊猫+猫头鹰）行为能量强的人有激励的语言 最有感觉的事情: 风险已经被分散和化解了,没有不可预知的改变; 设定的目标和任务合情合理,摆动的范围不是太宽; 不需要你夹在中间左右为难; 你能了解事情完成的全过程,并不要太着急完成; 每一件事都处于安全的位置; 对（ 猫头鹰）行为能量强的人有激励的语言 最有感觉的事情: 每件事的运做都要精确,每件事情都尽量量化; 保持事情能处于可跟踪的状态,不以“人为因素”为行动的标准; 要有预见性地行动,不用猜测而是要了解掌握; 已将风险降到最低,可靠性经过了研究调查并得到验证; 保护你的隐私权 对（ 变色龙 ）行为能量强的人有激励的语言 最有感觉的事情: 处于你的全盘掌握之中,你能够控制产出的结果; 你能掌控真正重要的事情,你能够发挥最大的优势; 在财务和运做方面, 都已经考虑好了; 有现成的标准和规范来参考,已将“人为因素”减至最小; 经过了全盘贯通考虑清楚; 与下属有效互动的原则 原则1:先