房地产中高层管理能力提升修炼..pptVIP

四、管理Q12 * 1. 我知道公司对我的工作要求 。 2. 我有做好我工作所需要的材料和设备。 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 6. 工作单位有人鼓励我的发展。 7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 9. 我的同事们致力于高质量的工作。 10. 我在工作单位有一个最要好的朋友。 11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 12个重点问题 领导形态 情境领导 (SL II)是一种领导模式，它的目的是要帮助部属发展自我，使他能针对特定的目标或任务，经过时间的积累，达到最佳的工作成效。也可以说，它是协助部属在工作上转变成能够自动自发、自我领导的一种过程。情境领导II的基础，是建立在部属的工作能力、工作意愿（也就是部属的“发展阶段”）和领导者所提供的支持行为、指导行为（也就是领导者的“领导型态”）之间的互动关系上，而这种关系是针对特定目标或任务而言的。惟有领导者的领导型态能与部属的发展阶段相配合之时，他的领导才能够有效。 * 情境领导 领导风格 工作行为和关系行为的组合，产生了四种领导风格 S3 S2 S4 S1 高：工作 高：关系 教练式领导风格 高：工作 低：关系 命令式领导风格 低：工作 低：关系 授权式领导风格 低：工作 高：关系 支持式领导风格 高 关系行为 低 工作行为 高 * C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培训\领导风格问卷 （上司自我测试）.doc 领导者重要的成功要素 * 有情的领导 无情的管理 绝情的制度 目录 一、房地产中层管理角色定位 二、房地产营销管理制度标准 三、房地产中层管理关键行为 四、房地产中层管理领导风格 五、房地产高绩绩效团队打造 * 四种领导型态---情境领导 高支持 低指导 行为 高指导 高支持 行为 低支持 低指导 行为 高指导 低支持 行为 S4 S3 S1 S2 指令式领导风格 教练式领导风格 支持式 领导风格 授权式 领导风格 支持行为 （高） （低） 指导行为 （高） D4 意愿高能力高 D3 意愿低能力高 D2 意愿低能力低 D1 意愿高能力弱 高 中度 低 已发展 发展中 * C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培训\领导力\团队执行力-128x96.avi 目录 一、房地产中层管理角色定位 二、房地产营销管理标准案例 三、房地产中层管理关键行为 四、房地产中层管理领导风格 五、房地产高绩绩效团队打造 * * 标准项目营销部工作职能 项目营销部日常工作职能主要分为4个模块。 （“小公司”） 营销管理 客户服务 项目拓展 本体建设 * 标准项目营销部工作职能 项目营销工作 营销 管理 客户 服务 项目 拓展 本体 建设 案场 管理 市场 调研 行政 管理 策划 推广 数据 档案 可研 分析 资源库 建立 培训 考核 梯队 建设 绿城会员服务 客户 维护 * 标准项目营销部组织架构“1+1”销售服务模式 业务管理组织架构图2 营销部经理/副经理 1+1销售服务小组 1+1销售服务小组 1+1销售服务小组 置业助理经理/ 置业顾问 置业顾问 置业顾问 1+1销售服务小组 置业顾问 置业顾问/ 业务行政 置业顾问/ 策划执行 置业顾问/ 绿城会 置业助理 说明：“1+1”销售服务小组把业务行政、策划执行、绿城会等工作分解兼任，分解后由组长负责，组员配合执行。 * 标准项目营销部人员动态配置表 表1 单个项目营销部人员配置标准 岗位名称 公寓及城市综合体 别墅 15万㎡以下 15-50万㎡ 50万㎡以上 10万㎡以内 10-20万㎡ 20万㎡以上 部门经理 1人 1人 1人 1人 1人 1人 部门副经理 0 1人 1人 0 1人 1人 置业助理经理 1人 1人 1人 1人 1人 1人 置业顾问 （含兼职人员及置业助理） 5-6人 6-7人 8-9人 5人 5-6人 7人 合 计 7-8人 9-10人 11-12人 7人 8-9人 10人 备注：营销策划岗位配置受项目开发阶段影响较大，销售中心开放，开盘及项目交付等阶段都是影响营销策划岗位配置的重要节点。 “1+1”销售服务模式组合原则 “1+1”销售服务组长人员候选资格 1、非主持部门工作的副经理（置业经理） 2、置业助理经理 3、上年度销售冠军 4、历年业绩突出的置业顾问 “1+1”销售服务组长确认流程 或 * 标准项目营销部组织架构“