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周伯华在广东广西调研强调努力做到“五个更加” ????11月13日至16日，国家工商总局局长周伯华出席第十六届亚运会开幕式后，到广东肇庆，广西梧州、贵港、南宁调研。他强调，在新形势新任务面前，各级工商行政管理机关要深入贯彻落实十七届五中全会精神，努力做到“五个更加”：更加自觉服务经济发展，更加高效监管市场，更加有为维护消费者合法权益，更加努力提高执法水平，更加严格锻炼队伍。 ????如何深入贯彻落实十七届五中全会精神，在当前及未来五年深化改革开放、服务科学发展、加快转变经济发展方式的攻坚时期，进一步发挥工商行政管理职能作用是周伯华此行调研的主题。在4天的时间里，周伯华一行溯珠江而上，沿着区位优势明显，有着后发优势的两省(区)四市进行深入调研，先后考察了肇庆市所属高要市工商局、高要市城西工商所，梧州市工商局、蝶山分局莲花山工商所、万秀分局及万秀女子工商所、苍梧县工商局、梧州中恒集团股份有限公司、梧州进口再生资源加工园区，贵港市工商局、港南分局八塘工商所、港南区养鸽协会，南宁市工商局、邕宁分局、青秀分局琅东工商所，广西壮族自治区工商局及自治区政务中心、自治区工商局军事训练点。 ????工商部门如何积极主动服务经济发展是周伯华调研的重点。在基层工商机关，周伯华每次询问干部的第一个问题都是今年以来市场主体增加情况，询问群众的第一个问题是工商部门有没有主动把应办事项办好、办到位。14日，在梧州莲花山工商所，他充满感情地对干部说：“市场主体创业很不容易。很多创业者文化水平不高，商业知识不够，本钱不多。到市场海洋里游泳，难免会呛到水，在受考验的时候，要扶他，推他，帮他。”16日，在南宁市工商局登记窗口，当了解到南宁市工商局落实总局政策，采取动产抵押贷款等办法，帮助中小企业贷款盘活资金366亿多元后，他非常高兴，称赞他们这件实事办得好。16日，在广西壮族自治区政务中心的第一个窗口——工商窗口，看到前来办事的群众络绎不绝，周伯华高兴地对随行干部说：“经济发展的活力，在工商窗口便可以一目了然!” ????监管越高效，工商部门服务经济社会发展的能力也就越强。调研中，周伯华十分关心基层工商机关的监管效能、长效监管机制建设以及高科技手段的运用。到每一个基层工商所，他都要让干部打开电脑，考察干部网上处理政务的能力。13日，在广东肇庆高要市城西工商所，他在仔细检查各项监管制度细化守则，询问了各个监管环节的高效衔接情况后，满意地表示，更加高效是新形势新任务对监管工作提出的新要求，也只有高效监管，才能满足市场经济发展的新需要。 ????调研中，周伯华十分关心消费者权益保护情况。每到一个工商所，他都要仔细询问今年消费者的投诉数量有多少，本月的投诉数下降还是提高了，哪个行业投诉较为集中等。他要求12315工作人员要提高素质，为人民群众提供方便的咨询。14日，在贵港市工商局八塘工商所，他对干部说：“比如，一名消费者投诉手机质量，很有可能是自己不太清楚手机的按键，如果我们的素质再高一些，懂得再多一些，指导帮助他，他就不会再受这件事的困扰了。”他要求大家更进一步畅通投诉咨询渠道，扩大消费维权的覆盖面，倾听群众的声音。 ????在检查执法工作时，周伯华着重考察了干部的执法观念，强调既要依法依规执法，又要多指导帮助执法相对人。15日，在南宁市工商局邕宁分局法制科，他问干部，工商的执法和法院的执法有什么区别。他对干部说：“工商行政执法不同于刑事司法，不是惩戒性的，我们千万不能有动不动就惩罚的想法。市场主体有不规范的行为，要告诉他，既然要创业、创大业，就要遵守国家法律法规，就要遵守市场买卖公平原则。要指导他们，规范他们，相信他们。” ????调研中，周伯华十分关心队伍建设情况。每到一处，他都询问基层党组织建设情况，检查创先争优活动开展情况。15日，在广西壮族自治区工商局军事训练点，看到参加军训的干部个个精神饱满，他非常高兴地说：“执法干部就是要有精神!” ????一路调研，一路思索，一路关心，一路叮嘱……自珠江到邕江，周伯华对工商部门如何深入贯彻落实十七届五中全会精神，提高工商部门服务科学发展能力的思路也越发清晰。16日，在广西壮族自治区工商局，周伯华发表重要讲话，强调要努力做到“五个更加”，优质高效服务经济社会科学发展。 ????周伯华强调，要更加自觉服务经济发展，促进经济社会又好又快发展。自觉服务，就是要主动服务，积极服务，创造性地服务。市场主体进入市场的第一个关口就在工商。工商部门能否自觉、主动、积极、创造性地服务，对于中国经济发展的意义非常重大。工商部门落实十七届五中全会精神，首要的就是着眼科学发展，大力促进经济发展方式加快转变。国家工商总局明确提出了“增加总量，扩大规模，鼓励先进，淘汰落后”的促进经济发展方式加快转变的十六字方针，各级工商行政管理机关要认真贯彻落实