新产品研究与开发.pptVIP

工作间 企业创新涵义及范围 1、涵义 按照创新理论的开山鼻祖美籍奥地利裔经济学家约瑟夫·A·熊彼特（Joseph.A.Schumpeter）在其重要著作《经济发展理论》 [1912年德文版;1934年英文版]中的解释： 创新是指新的生产函数的建立，即企业对生产要素的新的组合。创新的目的是要获取潜在的利润。 2、类型：（约瑟夫·A·熊彼特） 引入一种新的产品或提供一种产品的新质量； 采用一种新的生产方法； 开辟一个新市场； 获得一种原料或半成品的新来源； 采取一种新的企业组织方式。 一、 新产品的概念与开发 新产品的概念 所谓新产品是指在原理．结构．性能．材质．用途等某一方面或几个方面具有新的改进或新创造的产品。 新产品开发面临的压力 新产品开发面临的压力 费用高、成功率低、风险大、回报下降 失败的原因 没有潜在的用户和需求 与当前需求不匹配（不能满足需求或功能过剩） 营销方面在将产品介绍给顾客的相互沟通方面工作不得力 近年世界主要国家RD与GDP的比较 二、 产品寿命周期与RD 概念： 是指自产品投放市场到被市场淘汰所经历的时间。 产品寿命周期各阶段的分界点是根据产品销售情况．盈利情况以及市场情况综合面确定的，但最重要的定量指标是产品的销售增长率（％）。 （T＋1 ）期销售收入－T期销售收入 T期的销售收入 产品寿命周期 产品寿命周期曲线 产品寿命周期各阶段的特点： 投入期的特点：废品多，市场需求少，广告费多，获利少，销售增长率低 成长期的特点：销售额增大，需求增大，质量提高， 成本下降，利高，销售增长率高 成熟期的特点：市场需求饱和，广告推销费大。成本下滑，利润下降，销售增长率低 衰退期的特点：技术老化，新产品已替代总销售额和利润都下降，销售增长率为负 产品寿命周期的理论对生产经营管理的启发 管理目标： 缩短投入期 加长增长期 稳定成熟期 更换衰退期 三、 研究与开发分类和方式 一般把RD为三大类： 基础研究：研究物质运动变化规律。纯理论．无 应用目的 应用研究：为了某种实用目的，运用基础研究成 果，开辟新的途径 开发研究：（RD）开发研究是运用研究成果， 推广成果。研究成果能迅速地移交生 产部门，新技术．新产品．新设备． 新材料．新工艺 三种类型RD比较 并行工程——产品开发组织的新方式 例：驾驶执照审核流程重构的绩效 1、BPR产生的背景：生产的人性化和服务主导； 本章重点回顾 新产品的概念及分类 产品寿命周期特点及管理目标和重点 新产品研制开发的类型及方式 新产品的过程 生产运作流程设计 3、流程图的绘制 （1）业务流程图：业务程序——汽车修理 填写修理 申请单 将待修车放 到修理台上 等 待 检查 检查问题 给出报告 技工进 行修理 领取修理所需配件 技工进 行路试 是否合格 管理部门进行路试 是否合格 汇集全部修理资料至收款处 顾客付 款取车 否 否 是 是 欢迎 顾客 询问顾客 姓名、住址 确认汽车牌号 查看汽车 里程表 向顾客询问 汽车毛病及 修理要求 必要时 检查汽车 提出修 理方案 顾客对修理方案是否满意？ （2）业务流程图： “前”“后”台关系——填写汽车修理单 是否对所有 问题、症状 检查完毕？ 是 顾客是否有其它交通工具？ 否 否 是 给出其它建议 是 结束交谈、 与顾客道别 提供交通工具 否 记录整理 初步资料 在汽车上贴 上修理编号 整理详细资料 并形成文档 将有关文档送到检修台 录入资料库 “前台” “后台” （3）业务流程图： 层级关系——汽车修理信息流程图 顾客如有 问题，向 顾客解释 修理费 账单 顾客叙述汽 车毛病并提 出修理要求 顾客回答有关修 理问题，必要时 由顾客决策 交付修 理单和 支票 汽车问 题诊断 记录顾 客叙述 及要求 确定修理 类别并列 入待修理 任务中 与顾客交 流修理情 况并思考 如何修理 得到诊 断报告 如还有其 它问题， 提出问题 必要时，再做一些修理工作 提供 配件 路试 结果 路试 结果 要求领 取配件 顾 客 层 管 理 层 技 工 层 （二）流程的分析与改