绿狗网张馨心：让每个人请得起律师!——《民主法制时报》.pdfVIP

绿狗网张馨心：让每个人请得起律师 来源：《民主与法制时报》http: /html/1404/2013-10-21/content-895897.html “亲，给个好评哦！”这样的话语出现在律师服务，已不是传说。绿狗网网友们已 经实现。 人们的传统观念中，律师总是高高在上，律师的服务费用也让人咋舌。而在律 师内部，“二八现象”突出，尤其是年轻律师没有稳定的案源，没有稳定的收入。 这一切，绿狗网的创始人、CEO张馨心女士认为，为家庭、个人及中小微企业提 供专业的法律服务，同时也让小律师体面地活着，绿狗网提供了一个平台。 “让人人请得起律师” 张馨心一直有个梦想—“让每个人请得起律师”，这是她创立绿狗网的初衷。她 说：“传统建立律师事务所、建立各个分所，这个梦想实现得太慢了，借助互联网， 整个法律服务业就会发生翻天覆地的变化。” 美国法律文书在线服务网站法律之家(Legalzoom)于2011年9月提交了IPO 申请， 张馨心认为中国法律电商的时机到来了。 2012年6月，绿狗网(英文legal的音译)正式上线，张馨心将其形象定义为法律 界 “天猫”。希望通过智能化的服务方案，让繁琐的法律程序变得简单，让昂贵的律 师法律服务变得便宜。 绿狗网服务模式正是以标准化法律产品为导向，整合律师及律师事务所资源， 利用互联网及移动互联网平台，为家庭、个人及中小微企业提供专业而全方位的法 律产品与服务。 张馨心曾表示，中国的大律师就那么几个，知名律师的咨询费很高，绿狗的产 品大多三五百元就可以做到。而且将无形的律师服务变成有形化、流程化、可视化， 能让顾客真正看得到律师的工作。 打开绿狗网的页面，记者发现该网站提供的法律服务产品大约十几种。据了解， “快速离婚”和 “还钱吧”是网站创立初期的主打产品，随着需求的增多和业务的 开发，又陆续出现了 “老板放心宝”等其他产品。 记者点开产品 “代写文书”，标价480元，相比北京市一般律师事务所的文书收 费千元以上，至少便宜一半以上。产品介绍也强调 “价格只有传统代写价格的 10%-30%”。 而且随着微信为大多数人使用，绿狗网率先注册了微信平台，据媒体报道称， 绿狗的法律咨询账号，在数月的运营中，获得了6000多用户，每天500多条咨询申请。 “方便、快捷、新颖” 张馨心称，已经有1万多名职业律师合作加盟绿狗网。 比如一个离婚案件，当事人先在网站下单产品—离婚快，下单后系统会自动派 给专业婚姻律师，然后律师主动与当事人联系，并根据他（她）的需求完成整个法 律服务，当事人可就其提供的服务对律师进行评价和打分，这就是绿狗网一个标准 化产品的基本服务流程。 清华大学产业与资本研究中心副秘书长、北京市富润律师事务所合伙人黄锦深 律师是绿狗网的注册律师之一，他说：“当客户有法律服务需求时，针对适合自己的 产品直接下订单，绿狗网注册律师可以通过律师工作室的接案台直接接单或抢单。 律师接单成功后，可以按照客户要求的内容和服务时间完成法律服务。要是文书类 的法律服务，可以直接把完成的文书上传到绿狗网，绿狗网会向客户发短信告知客 户对律师完成的服务予以确认，客户确认后，该项法律服务就结束了；要是诉讼类 的法律服务，律师接单的程序与文书类法律服务的接单程序是一样的，律师接单成 功后与客户直接联系，经客户认可后，签署委托代理协议，然后就可以按照正常打 官司的途径进行，待官司结束后，该项法律服务就结束了。” 黄锦深律师说：“绿狗网的运营模式和经营理念与淘宝一样，是一种新型的法律 服务电商的概念。” 淘宝的服务为大多数人所熟知，其中对店家最直接的影响为客户的 “好评”量 多少关系到店家信誉，从而影响到以后的销量。 相似的是，绿狗网也采取了一种激励机制。黄律师说：“针对咨询类的法律服务， 客户要是给律师差评，律师只能按30%获得收益；客户要是认为律师的服务一般，律 师按40%获得收益；客户要是给律师好评，律师按60%获得收益。” 中国政法大学法学院法学教研室主任王进喜教授认为，在线法律产品提供商主 要面向一个新型市场的开发，更趋向于一种类型化、简单化、标准化的法律服务， 适应了低端法律服务市场的要求。 “绿狗是律所的敌人” 在一次法律论坛上，一位律师事务所主任曾公开表示，“绿狗是我们的敌人。” 北京市律师协会副会长周塞军律师对记者说：“绿狗网作为一种新的业务开拓形 式，不能简单地说好与不