汽车电子商务概述.ppt

* * * * * 11.09.08 * ， * * * * * 改图 * * * * * * 传统技术?互联网技术 提高整体效率?供应链管理?客户管理 传统流程?机构精简?企业结构 企业内部?企业外部?全球 例：步行：3公理，自行车：10-15公理，汽车：100公理 * 2012、2、14汽车营销09 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 电子商务的浪尖人物 Jeff Bezos贝索斯 财务分析师兼基金管理员，没有图书销售的经验。 分析了最有可能在网上销售的20种产品，确定了图书。 图书的特点： 低价商品，易于运输。 图书行业的销售结构：有很多出版商，但没有一个能垄断市场。 《时代周刊》总编辑：贝索斯这个人不但改变了我们做事的方式，也协助铺平将来的道路。 有310万种以上的图书。 拥有1310万名顾客，来自120个国家。 每年交易总数500多万人次， 1999年销售量近30亿美元。 * Amazon过去几年的统计情况 亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网路泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网路公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网路泡沫时候，那些快速成长的网路公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金 * 近几年的商业收购 　　2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。 　　2009年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zappos，交易的总规模达到了近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。 * 案例4：阿里巴巴网站 美国权威财经杂志《福布斯》（Forbes）公布的2001年度全球最佳B2B网站名单，阿里巴巴 www.A再次名列其中,仍是我国唯一入选的网站！ 该杂志在介绍阿里巴巴时说：“阿里巴巴是来自中国的著名网络公司和一个各种商品聚集的网上市场。仅电脑和软件一类就有11,000多条信息。阿里巴巴提供基于许多行业分类的信息服务，它刚与邓白氏等资信管理公司合作为客户提供一个名为“诚信通”的新服务，增加它的庞大的国际买家和卖家群在网上交易中的安全感。” * 案例4：阿里巴巴网站 阿里巴巴也接到美国哈佛大学商学院的通知，因为阿里巴巴表现出了强劲的逆市上升势头，2001年度该学院决定今年再次将阿里巴巴选为教学案例。 等本章结束后给大家看一下关于马云的访谈 E工作\教学\影音文件讲座\马云访谈－财富人生.wmv * 案例5：宁波三江超市 * 案例6：宁波二百 * 案例分析题（请大家先粗略分析一下，课后再仔细思考） 1、阿里巴巴、淘宝网为什么能够获得成功？ 2、二百和三江超市纷纷选择在网上开店，但是它们的开店形式不一样，一个是利用淘宝的网络平台开店，一个是自己做网站，请问你认为这两家商店为什么要选择不同的方式开网店，它们能否成功，为什么？ 附录一：第一个Internet商务标准内容 一，信息中心。 1 必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。（最低要求） 2 销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。（最低要求） 二，需公布的内容。 3 销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证。（最低要求） 4 在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求） 5 信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求） 6 对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求） 7 在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求） 8 必须向客户公布可以选择的各种支付方式。（最低要求） 9 必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。（最低要求） 10 必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求） 三,产品/服务 11 如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或年龄）有限制必须明确说明。（最低要求） 12 在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。（最低要求） 13 销售商必须在两个工作日内通知期货订购者。（最低