消费群体和消费行为.pptVIP

我们都是好孩子 单元四 消费者群体心理与消费者行为 导语 消费者在市场中所表现的各种消费心理现象，是由社会因素和个人因素复合形成的。它的不同状态主要由人们的性别、年龄、职业、经济收入、文化习惯等差异所决定。这些因素的作用，使消费者形成了互有区别的群体市场心理。 科学地认识各种消费者群体心理形成及变化的规律，对不同的市场心理状态进行分析，形成明确的消费者群体市场心理概观，使营销更有针对性 引例 揭秘豪华车消费群体 在消费心理研究中，常以年龄、性别、职业等划分不同群体，分别探讨不同群体的消费心理特征。群体消费心理是市场定位的主要指标之一，对不同群体消费心理特点的把握越深入、越细致，市场定位的细分就越容易、越准确。 群体 群体是一个人群的集合体，这个集合体有一定的组织，成员有共同的目标、价值和规范，成员之间相互接纳、相互作用、相互影响、共同活动。 群体的类别 大群体与小群体 松散群体、联合群体及集体 正式群体与非正式群体 现实群体与假设群体 群体心理对群体成员的影响 群体压力 群体认同感 从众性 群体支持感 群体规模 参照群体 参照群体是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体，这个群体看法和价值观被个体作为自己当前行为的基础。见66表4-1 参照群体对消费者的影响方式 信息的影响 认同的影响 规范的影响 消费者购买的不仅仅是产品或品牌本身，往往是一种身份的体现。