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移动行业BI交流 目录 * 移动行业及BI发展简介 经营分析系统典型架构 移动行业典型业务模型 移动行业及客户特点 案例 * 电信行业现状 新电信 新联通 新移动 基础电信业务 C网 G网 2008年： 两家移动运营商和四家固网运营商重组为三家同时拥有移动和固定网络的全业务运营商。 中国移动 中国联通 中国电信 * 网络标准 3G GSM网即全球移动通信系统，是由欧洲主要电信运营者和 制造厂家组成的标准化委员会设计出来的，它是在蜂窝系统的基础上发展而成。GSM采用的是数字调制技术，其关键技术之一是时分多址。 CDMA GSM CDMA (Code Division Multiple Access) 又称码分多址，CDMA中所提供的语音编码技术，其通话品质比目前的GSM好，而且可以把用户对话时周围环境的噪音降低，使通话更为清晰。 第三代数字通信，1995年问世的第一代数字手机只能进行语音通话；而1996到1997年出现的第二代数字手机便增加了接收数据的功能，如接受电子邮件或网页； 第三代与前两代的主要区别是:传输声音和数据的速度上的提升，3G能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。 国际电信联盟(ITU)确定3G通信的三大主流无线接口标准分别是W-CDMA(宽频分码多重存取)、CDMA2000(多载波分复用扩频调制)和TDS-CDMA(时分同步码分多址接入)。 中国移动采用我国提出的国际标准TDS-CDMA 中国电信采用美国提出的国际标准CDMA2000 中国联通采用欧洲提出的国际标准WCDMA。 中国移动核心业务系统 BOSS 综合业务和运营支撑系统, BOSS系统以客户服务、业务运营和管理为核心，以关键性事务操作为系统的主要功能，为网络运营商提供一个综合的业务运营和管理平台，提供全面的解决方案; 计费、结算、营业、帐务和客户服务为核心功能； 经营分析 有效利用BOSS和服务、财务、网络等系统产生的大量基础数据，运用数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等先进技术，并通过预定义报表、即席查询、OLAP分析等功能，实现对公司的经营情况的分析和监控； 核心功能包含：KPI指标监控、统计报表、综合分析和数据挖掘。 网管系统 及时监测与发现业务支撑网中存在的、潜在的各类问题，保证系统的稳定运行和业务的正常开展；对运维工作进行规范化、流程化管理。 通过发现、总结和挖掘所存在问题，从而加强运维管理能力、提高运维工作效率、改善运维工作质量，保证运维水平的可持续性提升。 CRM 主要大客户管理、销售管理、员工管理等； 中国移动核心业务系统 移动梦网 数据业务支撑系统（DSMP），又称为MISC平台（卓望开发）; 是最早提出并实现的、最广泛和最为成熟的独立于业务的综合管理平台，处于国际领先水平。DSMP具有移动数据业务的客户管理、订购关系管理、SP管理等功能，杜绝了SP的欺诈行为，支持并完善了移动梦网的商业模式。 门户 门户网站， 主要功能是业务宣传，在线业务处理，话费缴存、基本业务变更、详单查询、新业务介绍等。 除以上核心业务系统外，中国移动还拥有12530（彩铃）平台、客服平台、卡资源管理、财务系统、OA系统、物流等大大小小的业务系统，纷繁复杂。 12580：是中国移动推出的一个信息服务平台，品牌和服务属于中国移动。 运营和平台搭建属于北京无限讯奇信息技术有限公司。 * 中国移动组织架构 中国移动通信集团公司属于全民所有制企业公司，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，截至2008年9月30日，资产规模超过8,000亿元人民币，在岗职工15.84万人。 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是中国在境外上市公司中市值最大的公司之一。 省移动公司组织结构(左图，江苏移动)： 市场经营部：营销、市场互动，经营分析的主管部门； 工程建设部（计划建设部）：投资、建设的审批，管预算； 信息技术中心（账务中心）：业务支撑部门，计费、经分、结算等维护 网络部：网络维护、建设；基建信息维护、建设； 系统体系架构 * * BOSS与经分系统均为两级架构，即集团公司级和省移动公司级。 BOSS系统、经营分析系统和业务支撑网网管系统共同构成中国移动业务支撑网。 * 移动信息化建设特色----规范 中国移动省级经营分析系统数据仓库逻辑数据模型规范 中国移动经营分析系统数据集市业务技术规范 中国移动省级业务运营支撑系统业务技术规范