第一章六西格玛管理概述.pptVIP

什么是质量？您个性化的理解？ 供不应求的时代：符合性 供大于求的时代：适用性 质量新时代：狭义→广义 美国波多里奇国家质量奖（1987年设立） 欧洲质量奖（1991年设立） 日本戴明奖（1951年设立) 全国质量奖标识、奖杯和奖状 质量大师的贡献 1.2 六西格玛的概念和作用 M A I C D 问题？ σ：标准差 μ：均值 不良质量成本 DMAIC流程 Y=f(x) 我们了解了多少6Sigma的语言？ 1.2 六西格玛的概念和作用 M A I C D 6Sigma关键术语和概念 累计直通率 隐蔽工厂 百万机会缺陷数 机会 单位缺陷数 潜在最佳值 长期/短期绩效（偏移和漂移） 关键输入变量/关键输出变量 对……重要 基本关系方程式 Rolled Throughput Yield Hidden Factory DPMO Opportunities DPU Entitlement Long TermShort TermPerformance(ShiftDrift) KPIV’sKPOV’s CT’s Y=f(x) 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1.2 六西格玛的概念和作用 M A I C D 1.Y=f(x)基本关系方程式 Y = f(X) Y 相关的 流程输出 影响 症状 监控 X1,X2…Xn 独立的 流程输入 原因 问题 控制 传递函数 管理好输入可以得到好的输出 1.2 六西格玛的概念和作用 M A I C D 2.CT’s 内部角度 客户角度 缺陷 成本 周期时间 质量 价格 交货期 1.2 六西格玛的概念和作用 M A I C D 3.关键流程输出和输入 ■ 关键流程输出变量 ?一些对流程成功或用户满意最为重要的输出变量。 ■ 关键流程输入变量 ?一些对流程重要的输出有显著影响的输入变量。 输 入 输 出 材料 控制 设备 要求 结果显示 了流程是 否成功。 流程：“一组输入可获得 一个期望的输出结果” 1.2 六西格玛的概念和作用 M A I C D 4.长期与短期绩效 A D C B 短期研究 长期研究 1.2 六西格玛的概念和作用 M A I C D 4.长期与短期绩效 漂移：这种变化是由短期流程中心开始逐渐偏移。这种变化可能由温度的改变、模具的磨损、污染的堆积等因素引起。 偏移：这种变化在某个时间点上突然由一侧变化到另一侧。这种变化通常是由原材料批号变化、设备的切换、输入参数有意识地变化等引起的。 1.2 六西格玛的概念和作用 M A I C D 5.潜在最佳值 长期基线70%合格率 短期绩效90%合格率 潜在最佳值：流程运行的时间周期内，流程处于最佳性态时的能力；换言之，在现有条件下流程所具有的最佳运行能力。 1.2 六西格玛的概念和作用 M A I C D 6~8. 6Sigma指标：DPU、DPMO、DPPM 第一天 第二天 第三天 第三天 第二天 第一天 DPPM DPMO DPU 1.2 六西格玛的概念和作用 M A I C D 9.隐蔽工厂 步骤1 确认 步骤2 离线维修 分析 修复？ 压块 增值 不增值 1.2 六西格玛的概念和作用 M A I C D 10.累计直通率RTY 来自于供应商的元件 经过检查后的合格率为95.5% 生产的合格率97% 装配的合格率为94.4% 浪费45,000ppm 浪费30,000ppm 浪费56,000ppm 总浪费131,000ppm RTY=？ 1.2 六西格玛的概念和作用 M A I C D 传统 合格率 累计 直通率 VS 1.3 六西格玛管理的组织和推进 M A I C D 黑带大师 项目小组成员 所有员工 绿带 倡导者 高层管理 黑带 制订愿景方向 领导改革 项目负责人 实施解决方案 黑带管理者 全职 培训及指导黑带/绿带 影响6Sigma倡导者 兼职 按项目组成团队 兼职 协助黑带 全职 促进问题解决 培训及指导项目小组 了解公司愿景 将改善要领应用到工作中 M A I C D 1.3 六西格玛管理的组织和推进 1.6Sigma的高级管理领导 委任高层为6Sigma领导，表明6Sigma方案的重要性 监督并引导全面开展 以100%的承诺坚信6Sigma理念 我拥有它…！！！ M A I C D 1.3 六西格玛管理的组织和推进 1.6Sigma的高级管理领导 管理层负责推动提升全体员工解决问题的能力 确定实施改善项目的最佳人选 展示保持高度热诚推进6Sigma 向员工提出适当的问题以确保6Sigma方法及工具充分发挥其作用 推动6Sigma方法及工具的广泛应用，包括潜在失效模式及效果分析、测量系统分析