第四讲职场沟通能力职场团队能力职场创新能力.pptVIP

助力职场——大学生职业规划与就业指导 材料科学与工程学院 蔡震宇 czy@cczu.edu.cn 第四讲——职场沟通能力、职场团队能力、职场创新能力 …脾气来了，福气就没有了… 【 制 怒 】 中国人造字很有意思，想想『我』这个字，是哪两个字的组合呢？ 是『手』和『戈』  「我」字， 竟然就是「每个人手上都拿着刀剑、武器」 所以每个人都常做「自我防卫」， 来保护自己 但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想善用「同理心」，也学习控制自己的『舌头』『在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话』 因此，我们必须学习『不要急着说、不要抢着说，而是要想着说』绝对不要『逞口舌之快』而后悔 另外，职场沟通中我们必须学习『情绪忍受力』和『挫折容忍力』因为，『脾气来了，福气就没有了』 ? 在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事也学习『先处理心情、再处理事情』，免得事情愈弄愈糟糕  有句话说：『生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中』 的确，我们虽然不能控制生命的『长度』但我们可以控制生命的『宽度』 职场沟通能力模拟训练 好书推荐 ： 《提高你的沟通技巧》