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质量策划与认证 王新平 质量策划.与.认证Quality Planning Certification（下） 西安科技大学管理学院 王新平 李铁治 课程信息 质量策划. 与. 认证 Quality Planning Certification 教材：《朱兰论质量策划——产品与服务质量策划的新步骤》J. M. Juran著, 杨文士译. 清华出版,1999； 参考书：①《GB/T19000-ISO9000：2000系列标准》.中国标准出版社； ②《新编质量管理学》（第二版）. 张公绪, 孙静编. 高等教育出版社. 2003-09-01； ③《质量管理与质量认证的研究》, 万涤生编著，中国标准出版社. ISBN: 750663033. 联系：xinpingw70@G 课程内容及结构 质量策划：帮助公司掌握质量策划的方法，使其质量处于领导地位。 质量认证：了解质量认证的起源、历史、目的、意义、过程、方法等。 课程内容及结构-续 第9章 战略质量策划 目的：如何由公司高层来实施质量策划。 定义：在组织最高层建立长期质量目标，并确定要达到该目标所用方法的一个结构化过程。 SQM----不是战略质量策划，而是战略质量管理。 9.1组织需要 9.2质量战略与规划 1. SQM 的实质 ——SQM的实