管理文化点滴.PPTVIP

* 1）质量不过硬 企业就破产！ 产品质量有问题就会给客户添麻烦！客户的选择是很多的，他绝对没有必要选择去花钱买麻烦！因此质量不过硬，客户就会流失，最后企业就要破产！ 有人说，质量是企业的生命，就是这个意思。所以企业里头的每一份子，都必须要有质量意识！只有在每一个工位上都能保证质量过关，企业才能生存！ 2）解决了问题再说！ 有问题不要争论，解决了问题再说。 往往问题解决了，对方也就不再跟你斤斤计较了，而且他还会感激和支持你。 快速解决问题，做好高质量的服务，是赢取客户信心的最实际途径。 给客户做好服务，往后的生意就成功了一半。 3）多算胜，少算不胜。 对工作你有操心计划吗？你有细列追踪清单吗？或只是机械式的操作和随机应变呢？对工作细节你是否重复思考，是否虚心请教别人并与共同操作的人沟通和讨论呢？或是你总是闷头蛮干，闭门造车，凭猜测处理问题呢？你是否有水平，决定于你操心和重复计算的多少！多算胜，少算不胜，何况不算呢？ 4）你懂得法制吗？ 孙子说：“法者，曲制、官道，主用也。”用现代人的话说就是，法制是标准、制度、官方渠道，主要在于实际操作。我们的法制就是规范操作的标准操作程序（SOPP）和作业指导书（WI），不是管理人的条规；所以我们没有制定为了管理人而管理人的条规。严格遵守标准操作程序和作业指导书，准时完成任务，这就是法治！法治一定要从上做起，管好了上层，才能管好下属！所以