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连锁店标准运营手册 ?目?? 录 前言 员工必读 员工的人事管理制度 一、??? 员工入职条件 二、??? 员工离职手续的处理 三、??? 福利与报酬 四、??? 考勤制度 五、??? 工作调动 六、??? 员工培训 七、??? 工作成绩考核及评核 八、??? 晋升机会 店铺日常管理制度 第三篇????? 工作职责篇 一、??? 店铺运作工作（每日既定工作） 二、??? 店铺运作工作（每周既定工作） 三、??? 店铺运作工作（每月既定工作） 四、??? 店长（副店长）工作范围 五、??? 资深营业员（见习营业员）工作范围 六、??? 营业员（见习营业员）工作范围 七、??? 收银员的工作范围内 ? 第四篇????? 产品知识篇 一、??? 鞋系列 二、??? 服装系列 三、??? 配件系列 第五篇????? 服务篇 一、??? 服务的认识 二、??? 兼顾内、外顾客服务 三、??? 快乐服务宝典 四、??? 微笑的服务 五、??? 服务的要求 第六篇? 附则 ? 第 一 篇? 员工人事管理制度 一、???? 员工入职的条件 1、????????? 入职：员工在入职前经过直营部主管面试，面试合格新员工根据所接到入职通知时间携带身份证原件、复印件，学历证原件、复印件，及1寸红底彩照2张到直营部办理相关的入职手续，手续办理完毕，由直营主管安排至指定的门店实习； 2、?????????