《@开房大典【星河湾】客户满意度及品牌形象研究2016年方舟_@地产智库8848(九舍会)企业管理》.pdf

房地产智库.com 宏宇集团、星河湾 满意度及品牌形象研究 业主报告 提交： 广州方舟市场研究咨询有限公司 2007年6月 方舟市场研究 0 珠峰高度 8848 第 1 页 @九舍会 › 房地产智库.com 目录—项目工作回顾 项目回顾 第1部分—业主满意度 第2部分—宏宇集团品牌形象 第3部分—星河湾品牌形象 方舟市场研究 1 珠峰高度 8848 第 2页 @九舍会 › 房地产智库.com 项目回顾 按照项目计划，本次调研共进行了两个阶段的研究，各阶段研究内容与目的如下： 定性研究 定量研究 一对一访谈 问卷调查 量化评估业主对楼盘以及 深入了解影响业主满意度 告 报 究 研 宏宇集团的满意度评价、 评价的因素，形成完整的 品牌形象 满意度评估指标体系 方舟市场研究 2 珠峰高度 8848 第 3 页 @九舍会 › 房地产智库.com 调研方法 如前所述，本次调研中使用了两种研究方式，分别是：深度访谈和问卷调查。 两种调研方式各自的特点是： 深度访谈 问卷调查 • 通过样本调查，可以推断总体、 • 选择面对面的深度访谈，可以 评估误差，使调研结果成为决 更全面地获得每个个体的信息， 策性的数据依据 成本效益高 • 可以依据高级统计分析获得参 • 星河湾属于中高档次楼盘，选 数之间的相关性，确定关键影 用预约上门深度访谈的方式， 响因素 更显对业主的尊重与重视 • 标准化、规